鼠标轻轻一点,就可轻松完成小至零食,大至家具电器的交易。网购方便快捷,吸引了越来越多人加入网购大军。但是,对于上班族来说,收快递包裹成为一大难题。
对于代收快递,市民、物业和快递人员都有着自己的想法和顾虑。如何让到了家门口的快递顺利进门成为大家共同面对的话题。14日,记者对此进行了调查。
市民 快递包裹到家却进不了门
家住齐鲁园小区的孙女士是个网购族,之前她在购物时选择的收货地址都是单位,但是最近单位楼下安装了门禁系统,外来人员不能随便进出,取快递很不方便,她便把收货地址改成了家里。但是,有时候快递到了小区家里却没人,物业又不给代收,只能让快递员来回折腾好几趟才能收到快递。
14日,记者采访了市区荣华园、天元威特小区等十几家小区,多数小区物业都表示不能代收快递。
对于小区物业拒绝代收快递的做法,多数市民颇有怨言。“这也只是举手之劳,为何物业不给签字代收呢?”在赵先生看来,代收快递应该是物业应尽的义务。
物业 麻烦太多不愿代收
之所以不代收快递,物业有着自己的顾虑。一方面是怕担风险引纠纷,另一方面则是担心增加不必要的工作量。在记者采访过程中,大部分小区物业明确拒绝代收快递,即使是承诺可以在业主不在家时帮忙代收快递的新港龙庭小区,物业工作人员也表示一概不承担风险。
北城新区一小区物业的王姓主管说,有些业主认为交了物业费,物业公司就有义务代收快递,其实根据《山东省物业管理条例》和《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》,代收快递并不在合同服务范围内。
该工作人员称,之前他们物业也曾经为业主开通了绿色通道,允许代收快递,但是经常发生小纠纷。“曾经一位业主的快递还没有送到,却被快递员登记为签收,业主找不到快递,便称物业把快递弄丢了,在办公室大闹一场。”
快递人员 经常重复投递希望有个中转站
东西到了家门口却进不了屋,着急的不止市民一人,还有快递员。快递员如果找不到收件人又没人愿意代收的话,他只能将快递带回,改天再送,这样就出现了重复投递,浪费人力物力。
圆通快递的杜师傅告诉记者,快递服务标准里有明确要求:快递员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;若收件人本人无法签收时,可与收件人沟通允许后,采用代收方式,快递员也应告知代收人的代收责任。
而现实情况是,快递员到小区送件时经常吃到闭门羹。杜师傅说,很多小区都不再代收快递,除了进行重复投递外,他们有时会把快递放到附近的超市或门面房。“要是有个中转站,确实能省下不少事。”杜师傅说。
突 围
代收点、“E邮柜”“速递易”兴起
面对如此窘境,有人从中看到了商机。“收发快件1元。”在陶然路一居民小区门口的超市打出了这样的广告。原来,附近小区物业拒绝代收快递,很多业主便要求快递员转送到门口超市,提出这种需求的人越来越多,店主也就萌生了收取代收费的想法。
对于这种现象,临沂大学社会学王教授称,这种做法并非不可行,但是需要规范。“这还存在着保管快件、核实取件人身份等一系列问题。”王教授说。
同时,记者还了解到,目前,在杭州、重庆等一些大中型城市,已经在小区里配备了类似“E邮柜”、“速递易”的设备,用于方便代收快递。(记者 王璐)