在临沂人的生活中，会员卡消费早已不再是新鲜的消费方式，它渗透在我们的衣、食、住、行等各个方面。超市、商场、服装、化妆品、美容、美发、美体类、运动健身、加油、洗车、洗浴、按摩、足疗、娱乐、电影院、餐厅……没有你想不到，只有你不知道的各种会员卡。办理会员卡确实在消费时方便了我们的生活，但因会员卡消费发生的各种纠纷也不鲜见，甚至涉嫌巨额诈骗的刑事案件我们也时有耳闻。让我们来说说会员卡的那些事。
美容院转让会员卡失效 老板店员不知所踪
市民刘女士于2012年底在兰田步行街某美容院办理了一张会员卡，谁成想，仅仅用过一次会员卡之后，当她再次使用时美容店已经转让。
“这张专门做背部按摩的会员卡价值300元，总共可以使用5次，比单独消费便宜很多。当时做了一次感觉不错，心想也不是很贵，就办了。”刘女士后来因工作忙碌，一年多都没再去美容院做过按摩。期间，美容院店员也曾多次打电话给刘女士催促她去按摩。“我一直都没去，所以里面还有四次可以用。”
2014年3月份时，刘女士想去做一次按摩，便打电话提前预约。“可是，那一次我打了很多遍电话，都没有人接，我以为是店里忙，也没多想就又没去。”转眼到了11月初，刘女士想带朋友一起去做按摩，可是这一次直接让刘女士傻了眼。
“店不知道已经关门多久了，门口贴着转让告示，里面空无一物。”刘女士随即按照告示上的电话拨过去询问具体情况。“起初接电话的人说自己是美容院老板，因为不想做了，所以转让了，后来当我问到会员卡的事时，电话里的人突然改口说自己是房屋中介，并不是老板。”
刘女士后来又多次致电询问关于会员卡退钱的事，但是对方一直坚称自己是中介。“我们办卡的时候是店员给办理的，当时也没给收据，更没见过老板。这店转让了，可是我的钱还在里面啊。”刘女士认为，最然钱不多，但按道理，老板应该退还消费后剩余的钱。
“一开始他还承认自己是老板的时候，他说有很多会员跟我情况一样，还有比我充值金额更多的，但是不会给退钱。”刘女士对于会员卡的事很是无奈。虽然钱不多，但总觉得花得冤枉，花得憋屈。她提醒广大市民在办理各类会员卡时一定要提高警惕，以免重蹈她的覆辙。
会员卡，“馅饼”还是“陷阱”？
你是否检查过自己的钱包里到底有几张会员卡？他们都是些什么类型？办理时是因为打折、积分、享受尊贵待遇还是仅仅为了方便？会员卡使用时服务是否到位？而你又是否遇到过会员卡骗局呢？令我们眼花缭乱的会员卡究竟是“馅饼”还是“陷阱”呢？
调查：
会员卡有优惠是办卡主要原因
刘女士所遭遇到的会员卡变废卡的新闻每天都在上演，很多人之所以对各类会员卡趋之若鹜，归根结底还是商家的各类优惠政策及便利条件画出一个“大馅饼”，吸引着顾客。当然幸运的就能吃得很香，而遇到无良跑路商家的那些就只能“望饼兴叹”了。
记者在沂蒙晚报新闻QQ群里做了一个简单的调查，究竟有多少人办理过会员卡。粗略统计显示，90%的网友都有1到3张各类会员卡在手。而会员卡涵盖范围也很广，主要涉及美容、餐饮和娱乐。我们按照会员卡根本属性将其分为打折卡和预付费卡。
打折卡顾名思义，就是仅仅享受折扣优惠，或者会员积分送礼。而预付费卡，就要求会员提前充值，后消费，也可享受折扣优惠。
而这两者的根本区别就在是否预付费。所有关于会员卡的纠纷问题甚至诈骗案件，都是预付费卡。
“我曾经就遇到过这种情况，我在一家饭店办理的会员卡，充值1000元，进店吃饭不仅打8折，还送啤酒和小菜，因为确实优惠很多，所以就办了。”网友“沧藏”说，谁成想，卡里的钱消费了不到一半，饭店就倒闭了。“没办法，我们连老板在哪都找不到，几百块钱也犯不着打官司。”
剖析：
“馅饼”为何会一秒变“陷阱”？
有些商家在推出会员卡时，实行的都是终身一卡制，这样在无形中就打消了会员的担心。但是所有人几乎都会忽略会员卡背面的一行小字：最终解释权归商家所有。
很多人在使用的时候从不会考虑这句话的合法性。在某种程度上说，这是一种不平等的霸王条款。说白了，等哪天商家倒闭、跑路，商家可能就会搬出这句解释，让顾客无言以对。办卡时说好的优惠于是瞬间变泡影。
记者从12315了解到，因商家倒闭、消费者充值会员卡余额未使用完却得不到退还的投诉非常多。“其中会员卡投诉最多的就是美容院、美发店和健身房倒闭，造成无法追回预付金额的案件。”工作人员称，这类消费者很多，大多数在遇到问题后不知所措，维权无门。
“一卡终身制”是一种吹嘘宣传的噱头。而一卡终身制究竟指的是与店面绑定还是与品牌绑定呢？
经常会有在商家经营不善转手后，新老板虽并未更改店铺名称和提供的实际服务，但却不承认以前会员卡的有效性。经营方将产生的债务和风险转嫁到会员头上，这让会员们无法接受。购买、办理、使用会员卡，作为消费者的我们应该时刻提高警惕。
律师：
理性消费勿盲目预付费
会员卡消费存在多种风险，那我们是否可以未雨绸缪，规避风险，让消费更安全呢？记者采访了沂蒙晚报法律顾问彭海。他认为降低会员卡消费风险的最有效方法就是理性考察，切勿盲目预付费，尽量减少预付费。
彭律师告诉记者，以刘女士为代表的类似案件，维权是没有问题的，关键的是能否实现维权。如果店家跑路，不知所踪，维权非常困难。“这种预付费的案件很多，多数商家在宣传时并没有承担风险的能力，夸大、吹嘘是常用招数，而消费者往往非理性消费，头脑一热，就办理了会员。出问题后却无法追回余额，这多少都带有欺诈性质。”彭律师告诉记者，消费者在决定办卡充值前，应该认真考察一下商家的实际能力是否与宣传相符，不能轻信所谓的口碑，应查证商家的工商登记。在考察后也要理性消费，预付费以少量多次为宜，用多少，充多少，也可降低风险。
工商：
消费索要凭证可用于维权
工商部门建议，在会员卡投诉案件当中，如果消费者是实名制办卡，可寻求工商部门帮助，协调维权。“如果是非实名制用户，能提供消费凭证也可。”工作人员称，涉案金额较大的，他们会建议移交公安机关处理，并协助公安配合调查。
记者范彩霞
