莒南县大店镇便民服务中心全面推行 “一窗受理” 集成服务，打破部门、事项、领域界限。通过这种创新模式，群众在一个窗口即可办理进驻的所有业务，真正实现了 “进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事” 的目标。在实际运行中，服务事项一次办结率达 99.2%。便民服务中心的这一举措，极大地提高了办事效率，为群众节省了大量的时间和精力。

　　线上办事 “一网通办”，全面推动清单事项网上办理。结合简政放权和跨域通办，打造 “掌上办、网上办、自助办” 服务专区，不断优化营商环境。目前，大店镇便民服务中心已实现多项业务网上办理，政务服务好评率达 99.8%。这种便捷的服务方式，让群众足不出户就能办理业务，真正做到了便民利民。

　　大店镇便民服务中心深化 “放管服” 改革，完善并公示事项办事指南，落实 “首问负责”“一次性告知” 制度。倾心打造 “审批更少、流程更短、效率更高、服务更好” 的政策洼地、服务高地，把优化服务贯穿于政务服务工作始终。例如，以 “一次办好” 为目的，以 “互联网 + 政务服务” 为支撑，设 5 个 “一窗受理” 窗口、及 “办不成事” 反映、跨域通办等 12 个服务窗口，进驻服务事项 110 余项，实行 “前台综合受理、后台分类办理” 的前窗后室模式，让群众 “只跑一趟、一次办好”，提升窗口服务效能。

　　莒南县大店镇便民服务中心将继续加强线上线下深度融合，健全 “高效办成一件事” 重点事项清单管理机制和常态化推进机制，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，最大限度利企便民。未来，中心将不断优化服务流程，提高服务质量，为群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务，进一步提升群众满意度和获得感。

　　（通讯员 邵广越）