为拓宽代表履职渠道，发挥好人大代表“连心桥”作用，兰陵县新兴镇人大聚焦“12345·首发”工单办理工作，选择群众反映集中的热点工单、疑难工单、重复工单进行跟踪监督，因人施策、因事施策，及时回应群众诉求，帮助群众解决“急难愁盼”。1-8月份，驻镇各级人大代表参与办理热线工单45件，工单办结率与满意率均达到100%。

　　近日，一份反映地邻破坏自家耕地，造成耕地内粮食减产的12345热线工单反复出现在镇热线首发办理平台，引起了镇人大代表张成富的关注，张成富第一时间联系反映人了解情况并和涉及部门、村负责人进行对接开展督办。

　　经调查，工单反映的是新兴镇双山屯村王某自家耕地内粮食被地邻张某喷洒农药导致大片死亡，加上去年其耕地内粮食被地邻使用机械作业时压坏，导致心存不满，长期以来反复协商无果后引发矛盾冲突。掌握了事件经过后，参与工单督办的人大代表张成富立即组织镇热线办、村委到现场查看粮食受损情况并研究解决方案。通过现场调解，向当事人讲解法规政策，让其充分认识到自己行为存在的问题，最终双方达成和解并由张某赔偿被反映人王某1500元，反映人表示满意。

　　下一步，新兴镇人大将继续发挥人大代表来自人民、根植人民的天然优势，充分调动代表的积极性、主动性和创造性，紧密结合工作实际，不断创新人大代表参与“12345·首发”工单的方式和途径，切实为群众排忧解难。（通讯员 刘浩）