兰陵县向城镇人大代表联络站自2017年建站以来，坚持“精准对接问题、精心组织活动、精细服务群众”的原则，通过主动与被动、宣讲与化解、履职与服务的方式，充分发挥驻站1名市级人大代表、35名县级人大代表、124名镇级人大代表的特长和优势，倾力监督民生改善，着力破解发展难题，奋力谱写向城镇新篇章。

　　标准化建设，打造代表履职新平台

　　向城镇积极推动人大代表联络站硬件标准化、制度规范化、活动常态化和联络信息化建设，有效发挥代表联络站实践“全过程人民民主”的平台载体作用。联络站不仅配备了必要的办公设备和设施，而且制定了代表工作指导手册，明确了代表职责并为代表履行职责提供了流程指导和工作建议。制作了代表信息、代表职责、工作流程等信息公示牌并进行悬挂张贴。每月20日为人大代表联络站接待选民日，代表们面对面倾听群众意见，收集群众诉求，并通过各类履职平台反映问题。

　　多渠道收集，拓宽民意感知新渠道

　　站内每名代表固定联系至少10名选民，采取“站内+站外”“线上+线下”“走访+调研”的方式收集民情民意。今年以来，联络站共接待选民200余人次，收集选民意见建议123条，组织开展座谈会3次，调研9次，帮助选民解决实际困难28件，参与处理问题46件，真正实现“小阵地”折射“大民生”。

　　精准化发力，探索疑难解决新途径

　　向城镇人大积极探索“联络站+”模式，不断巩固、深化、创新代表联络站建设工作。在向城镇党委的指示下，实现“联络站+网格”模式，对联络站推行网格化服务，把159名人大代表充实到各个联络网格，代表通过网格察民情、聚民意、解民忧，延伸联系群众触角。为进一步发挥联络站作用，积极探索“网格化+12345”模式，定期组织站内人大代表通过主动认领群众聚焦反映的热点、难点“12345.临沂首发”工单进行化解。针对部分疑难工单，向城镇人大联合相关部门通过走访调研等方式，帮助分析问题、调处矛盾，有效破解基层治理难题，贡献人大智慧。截至目前，参与督办首发群众诉求工单135件，所督办工单群众满意率100%。为进一步提升联络站服务水平，积极探索“联络站+便民服务”模式，代表联络站联合便民服务中心，开展养老保险、医疗保险、就业惠民政策、临时救助、低保、特困等社会救助政策宣传，把群众所关心的最新政策送到身边解答，截至目前，共开展惠民政策宣传23次，惠及群众260户.

　　全方位发力，实现服务水平新提升

　　联络站坚持开展集体活动、经常性活动，大力开展代表联络站“五个一”活动，通过开展一项学习交流、组织一项专题调研、为民办成一件事、提出一件高质量意见建议、参加一次述职评议，确保代表联络站工作有声有色有实效。

　　以联络听民意，以站点解民忧。代表联络站是人大代表贴近群众、联系群众、服务群众“最后一米”的主阵地，向城镇人大将持续推进代表联络站“建管用”提质增效，不断延伸人大代表履职触角，让人大代表更充分、更紧密地联系好群众，听人民心声，替人民进言，为人民尽责，架好群众代表“连心桥”。（通讯员 程悦）