大众网记者 王金慧 通讯员 冯磊 临沂报道

　　兰陵县人口基数较大，残疾人数量较其他县区也偏多。去年以来，兰陵县残联根据上级深化“高效办成一件事”改革要求，持续深化残疾人服务“一件事”，得到群众好评。1月10日，在兰陵县召开的关于深化“高效办成一件事”改革有关情况新闻发布会上，县残疾人联合会理事长、党组书记苗智云说，县残联以更加方便残疾人群众为出发点，采取了“加减乘除”工作法，不断提升残疾人服务“一件事”改革质效，营造了便捷、高效、贴心的政务服务环境。

　　善用加法，助残服务全覆盖

　　县残联聚焦残疾人服务效能提升，创新推出了“一窗通办”服务模式。在县人民医院评残门诊、县政务大厅、乡镇（街道）便民服务大厅设立了残疾人服务“一件事”窗口共19处，将残疾人服务事项进行了叠加整合，使残疾人只需就近到“一个窗口”就能享受到“一站式”服务。目前，兰陵县通过残疾人服务“一件事”窗口，共计办理业务4700件。

　　做好减法，证件办理提质效

　　残疾人证办理是残疾人群众最关切的事项，为把残疾人群众最关切的事情办好，在县医院设立评残门诊。为让群众少跑腿，进行了流程再造和优化，在评残门诊实行了残疾人证办理现场申请、现场评定、现场领证的“一站式”服务。通过公示后置简化办证流程，让残疾人只需跑一次腿就能当场领取到残疾人证，真正实现了“一次申请、立等可取”，让残疾人办证时限大大缩短，由以往的20个工作日减少到现在的1个工作日。

　　巧做乘法，服务效能最大化

　　为进一步提高服务效能，将“残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、残疾人辅助器具申请和评估”等13个事项申请表整合为一张“综合申请表”，实现申请事项“多表合一”，残疾人只需一次申请就能完成多个方面的需求事项。同时，县残联还开发了残疾人服务“一件事”小程序，实行电子表单、电子确认。电子表单由申请人“口述”、工作人员帮助填写，完成基本信息采集后，由残疾人或其亲属电子签名确认，所形成的信息数据，通过数据共享的方式可由民政等部门直接调用，实现了“一次提交、多次复用”，避免了残疾人多次填表的不便，申请材料由以往的23项，缩减为现在的最多9项。

　　运用除法，“一网联办”破壁垒

　　在联办工作方面，县残联积极与民政、人社、卫健、医保等多个部门协作联动，梳理了各项惠残政策和办理流程，创建了数据共享新渠道，形成了“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”的线上线下一体化联办机制。这一机制的实现，让残疾人跑动次数大大减少，由以往在残联、民政、人社、评定机构等部门往返跑动多达9次，变成现在只需跑1次，使残疾人更加便捷地享受到各项服务，提高了服务效率和满意度。