大众网记者 季金龙 通讯员 石敬山 李宝阔 姚茜茜 临沂报道

　　“感谢县综合行政执法局领导急群众之所急，组织市政人员对我们村居内的育新东街淤堵下水道进行了开挖清淤，赶在汛期来临前消除了下水道淤堵排水不畅的安全隐患……”日前，在临沭县临沭街道曹村育新东街下水道清淤现场，临沭县综合行政执法局及时办理12345热线群众诉求，切实为群众排忧解难的担当行为赢得了现场群众的好评。

　　育新东街地处临沭城区曹村中心位置，由于该处路段地势平缓、排水管道雨污未分流，导致该路段下水道淤积堵塞排水不畅。随着近期高温天气到来，时常有污水漫溢到路面上散发出难闻的气味，严重影响了周边居民的生活，市民拨打12345政务服务热线要求疏通解决。接到群众投诉反映的问题后，临沭县综合行政执法局领导高度重视，及时带领有关人员深入现场实地察看，经过仔细勘查多方求证后，现场研究制定工作方案，把群众通过12345热线反映的问题与城市防汛工作有机结合，组织市政科迅速实施下水管道清淤疏通工作。

　　在下水管道清淤疏通作业现场，施工人员对该路段123米长的管道盖板进行开挖移除，发现排水管道内淤积的污泥石块、垃圾杂物有1米多深，将整个排水管道全部堵塞无法排水。县综合行政执法局立即组织施工人员出动挖掘机、运输车辆等机械设备，对下水道内的淤泥石块和垃圾杂物进行清淤清运，待疏通之后再用高压水枪对管道进行反复冲洗，使杂物淤泥沉淀后再进行彻底清理。经过施工人员连续10余日顶着高温酷暑天气紧张作业，共清理清运淤泥石块等垃圾杂物19车，不仅保障了汛期城市排水通畅，也有效解决了群众关心关注的下水道堵塞及异味问题。

　　群众无小事，点滴暖民心。近年来，临沭县综合行政执法局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥12345热线政府联系群众的桥梁和纽带作用，坚持把12345 热线办理工作作为服务人民群众的重要抓手，把群众满意放在各项工作的首位，不断探索总结热线办理的好经验、好做法，本着“沾边就办、为民管城”的工作原则，努力办好与市民群众生活息息相关的民生实事，切实解决市民群众的急事、难事、烦心事，搭建起便民服务“连心桥”，不断提升市民群众的幸福感、满意度，赢得了市民群众的广泛赞誉。