“交费后上楼看了下房间，太冷了不愿意入住，接着就下来了，宾馆却不给退房。”1月15日，临沂市民张先生拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。

　　据张先生介绍，8日晚，张先生和朋友一起，在兰山区聚才二路与临西九路交会附近吃饭。“晚上11时许，朋友喝多了，我就带他到了附近的这家宾馆，在一楼登记并开好房间后，我交纳了房费及住房押金一共80元。”

　　张先生告诉记者，登记完后，他就带着朋友来到楼上房间。“当时打开房门后，我感觉太冷了，就打算更换一家宾馆。”张先生说，下楼后，他提出退房，“就是看了下房间，但工作人员怎么也不同意退房，说这是宾馆的规定，只要开了房就不退。”

　　随后，记者联系了该宾馆。“我们没有这方面的规定，除非房客在里面呆的时间长了或者使用了房间内的东西。”对此，工作人员介绍，如果房客上去看了看房间接着就下来的，并没有使用房间内的东西，提出退房，我们肯定会同意的。“当时不能退房是因为该顾客上去接近20分钟才下来提出退房，而且用了房间的东西，需要清洁工将房间重新打扫一遍，这些都是需要付报酬的，所以不能退房。”

　　对此，山东颐平律师事务所主任彭海称，客人入住后又提出退房，宾馆该怎么收费或处理，暂时还没有相关的法律法规作细致的规定。如果宾馆有相关的规定，应事先告知消费者。“客人入住宾馆后，就意味着与宾馆的合同关系已生效，如需要临时退房，该付多少费用，或者如何处理，宾馆应提前告知；如宾馆方没有事先告知，应属于自身工作的失误。”

　　沂蒙晚报记者 袁文潇