山东移动临沂分公司精细提升营业厅服务质量

2024-09-26 14:15:00 来源: 山东移动临沂分公司 作者: 吴涛
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  山东移动临沂分公司坚持“以人民为中心”的发展思想,不断完善服务质量,提升客户满意度。临沂移动平邑分公司为了更好地服务客户,推出了一系列特色服务。

  为老年客户提供专属的服务通道,简化办理流程,让他们能够轻松享受移动服务。对于忙碌的上班族,营业厅提供了电话预约办理业务的功能,节省时间,提高效率。

  在营业厅设立“爱心驿站”,为到厅客户及环卫工人、外卖及快递人员等户外工作者提供休息场所,配备热水、充电器等,同时还设立老年爱心专区,专门为老年人准备了老花镜、血压仪等适老设备,开展手机辅导、反诈宣传讲座等活动,为老年人讲解手机演示应用,如手机设置、网络连接、下载应用等基本功能,讲解防范电信诈骗知识,帮助老年人能用、会用智能产品,正确识别诈骗手段,防止上当受骗,让老年人在数字信息时代尽享便捷,让适老服务无处不在。

  下一步,临沂移动平邑分公司将继续认真践行“以人民为中心”发展思想,持续提升服务品质,为广大市民提供更加优质、便捷的服务,践行“人民邮电为人民”的初心。

初审编辑:魏振彬

责任编辑:邓梦娇

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