以“人”的管理为基础，以“技能”的提升为关键，以“质量”为最终目的工作思路，山东移动临沂分公司从多个方面制定强化措施，扎实提升网络基础管理工作。网络规模方面，山东移动临沂分公司积极响应国家要求，高起点前瞻性规划布局和建设宽带小区，从“广度”“速度”和“深度”三个维度上打造了立体化的建设格局，大力推动“双千兆”等新型基础设施建设，实现千兆宽带跨越式发展。

　　山东移动临沂分公司不断深挖并解决服务过程中的短板问题，真正做到让客户满意、放心使用、全程无忧。家住葛庄村的于先生反映宽带无法使用，智家工程师上门进行监测，发现是由于入户皮线老化造成，重新布线后成功恢复网络。恢复后，智家工程师为于先生进行了网络测试，发现离客厅较远的卧室信号较弱。于先生也表示，孩子在卧室上网课时，经常出现掉线、卡顿的情况。通过系统查看，于先生现在使用的是千兆宽带，但是家里使用的却是百兆路由器。在了解具体情况后，于先生咨询有没有好的解决办法，服务队向其介绍了全光WIFI业务，于先生欣然接受。通过服务跟踪回访，于先生表示从此以后再也没有出现掉线、卡顿的情况了。

　　山东移动临沂分公司凭借专业、贴心的服务，从服务规范、服务能效、服务意识入手，采用装维实操演练、故障案例分享、装维情景模拟等手段，全面打造装维专业精英支撑团队。强化规范执行，通过不断提高网络质量、不断提升服务品质，积极践行为群众办实事。