初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
围绕家宽精品网建设,山东移动临沂分公司强力推进全市宽带弱光整治,成立弱光攻坚小组,将弱光问题清单化。组织专业装机能手,组建弱光整治攻坚队伍,全面提升用户宽带上网体验。
山东移动临沂分公司全面梳理全市宽带网络覆盖、区域宽带用户发展和装机资源储备等情况,开展宽带网络安全大检查,重点对分纤箱、网线、光绞箱等开展地毯式排查并整改安全隐患。明确人员分工、现场流程规范和关键环节执行,按照“综合调度、一点支撑”原则,以区域网格为基本单元,紧抓日常安全巡检、网络故障排查、疑难问题解决等,重点关注高峰区域日常使用和咨询投诉,市县协同提升客户装维服务质量。
严格新建小区宽带建设、新装宽带用户入网规范性,山东移动临沂分公司加强小区宽带入网验收检测,通过严控皮线布放、规范盘纤成端、规范装机等环节,有效杜绝新建小区、新装弱光隐患。梳理全市存量家庭宽带弱光小区、超低光衰用户清单,划分至装维网格,按照网络质量、用户满意度优先级制定清除计划,依托家宽端到端质量保障平台定位问题,通过设备替换、皮线整改和网络升级等专项整治建立装机前强排查、装机中重规范、装机后重检测的机制,确保设备“健康入网”。扎实推进整治难度大、进展缓慢等疑难问题解决,提高弱光处理效率。
截至目前,山东移动临沂分公司已完成弱光整治6.12万户,用户收光达标率超99.51%。山东移动临沂分公司始终秉持“客户为根,服务为本”的理念,不断提升服务能力和水平,为广大用户提供优质网络服务。
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