“12345”服务热线不仅是群众反映问题的渠道，更是一条传递温暖的纽带。近日，临沂交警直属三大队聚焦群众的“急难愁盼”，以群众需求为导向，交出一份份暖心“答卷”，收获了一张张表扬工单。

　　1月25日，临沂交警直属三大队接到一份来自“12345”服务热线的特别表扬工单，当事人殷女士满怀感激之情，对六中队执勤人员表达了感谢和赞扬。事情发生在当天上午10时30分，殷女士父亲手部受伤急需到临沂市人民医院北城院区就诊，但因临近春节路面车流量较大，于是向交警求助。六中队执勤人员接到指令后，迅速与殷女士所在车辆会合，随后拉响警笛、闪烁警灯，在确保安全的情况下，以最快的速度护送求助车辆到达医院，为伤者及时治疗赢得了宝贵的时间。

　　“孩子现在没什么大碍了，非常感谢昨天两名交警同志的帮助！”1月27日，马先生拨打“12345”服务热线，感谢临沂交警直属三大队铁骑中队晚高峰时段为他们开辟“绿色通道”，让孩子顺利就医。1月26日18时许，马先生的孩子身体出现不适，送医途中又遇车流高峰，担心延误时间，于是向交警求助。铁骑中队执勤人员迅速与其会合，在前引领求助车辆快速安全前行，一路疾驰的同时通过车载喊话器提醒周边车辆注意避让，以最短时间将其护送到医院。

　　一份“特殊”工单、几句朴实无华的文字，传递着群众的认可与鼓励。这一份赞扬，是荣誉，也是动力。临沂北城交警将持续践行全心全意为人民服务的宗旨，切实提升群众的获得感、满意度。