近几日气温变化不定，二月寒风犹拂面，有一群移动人在背后默默付出，支撑着强寒冷天气中网络的正常运转，与风雨同框，和寒冷交战，他们坚守在工作岗位上无惧严寒，攀爬、架梯，坚守岗位、时刻待命，宽带服务不打烊，装机维修不延误。

　　家庭宽带广受好评的背后，是一群不辞辛苦、默默付出的装维人员，他们用最快速的响应，用最真诚的服务，守护着千兆光速宽带网络，为客户提供免费上门检修和智能组网服务，他们技术突破、网络深耕、业务创新、服务创优、保障有力、责任在心。

　　山东移动临沂分公司智家工程师张涛已经有近5年的装维经验，从事装维工作以来，他一直兢兢业业，稳扎稳打，表现出色。乍暖还寒，张涛着急地赶往今天预约的第一家用户家。经过与用户沟通，了解到用户报修互联网电视观看问题，检测发现是网线的水晶头坏了，终于找到问题症结。只见他快速处理故障，耐心地解答用户的提问。“师傅，还得麻烦您来维修，太感谢了！”用户感激地说。“这都是我们应该做的，有网络问题随时联系我们。”张涛凭借过硬的技术和亲和的态度，赢得了用户的信赖。

　　针对客户反映的问题，山东移动临沂分公司智家工程师将电话和微信公布在各社区内，确保第一时间响应和处理，通过线上排障视频、视频通话等多种方式快速解决。“基于用户满意、绝不回避问题、及时满足需求、不断优化提升”，山东移动临沂分公司从根源出发，不断推动优化网络工作升级，大力提升移动宽带上网质量的满意度，为广大市民的智慧家庭生活提供优质的保障。

　　为了满足移动用户对美好生活的向往，周末他们也想陪家人一起吃饭，但是却选择忠于岗位、坚守使命、始终如一、处处用心，提供免费义诊、社区科普等贴心服务，一如既往地第一时间响应客户需求，坚守在一线，用汗水温暖寒风，那一抹移动蓝让人由衷铭记。天冷心暖，冰冷的夜晚，通信故障即是命令，移动人随时待命，排查故障，只为了您的网络一路畅通，寒风刺骨，装维人员的心里却燃烧着熊熊的火焰，他们是风雨中最美的那道风景，他们是最美的移动人。