徐先生收到的短息收费显示为69元

安代驾通过短信致歉徐先生

安代驾提供给徐先生的电子优惠券

    大众网临沂11月18日讯（记者 李龙）近日，有市民反映使用安代驾软件呼叫代驾服务时，司机收取89元的费用，但短信提示费用为69元。在投诉后，安代驾称是司机手机信号不好造成的。安代驾在回应大众网记者称，市民有问题可直接投诉，相关解释只能回复给市民本人。

　　15日晚9点，市民徐先生用安代驾呼叫了代驾服务，到达目的地后按照驾驶员提示付款89元。到达目的地后，徐先生接到安代驾的短信称费用为69元。由于与实际支付费用有所出入，徐先生便按照短信上的投诉电话进行了反映。

　　17日，安代驾通过短信回复徐先生称，当时司机手机信号不好，造成报单时公里数发生变化，应收费用为89元。同时，安代驾方面称，因司机未能解释清楚，给徐先生带来不便表示歉意，已赠送代驾体验券到徐先生的账户。根据短信提示，徐先生进入安代驾后发现，50元的代金券需分5次使用，不能叠加使用。对于安代驾关于计费差错的解释以及后期处理方式，徐先生称不理解，也不满意。

　　大众网记者就此向安代驾进行了解时，工号为8037的话务员起初称司机手机网络不好时会存在位置延迟，针对市民反映的对处理结果不满意的问题，他将向其领导汇报后才能回复记者。当大众网记者半小时后再次致电咨询时，该名话务员称相关解释只能在市民投诉后直接回复给市民本人，不能对记者透露。