大众网记者 李梅 临沂报道

　　12月31日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍近期“12345·临沂首发”工作的相关情况，并回答记者提问。

　　记者了解到，临沂热线首发与其他地方最大的不同就是被赋予了融媒属性。工作中发现，大部分群众诉求通过行政力量可以解决，但也有一些诉求，单靠行政力量难以解决好。这就需要借助民主、公开、监督的力量推动问题解决。媒体监督就是在党委领导下的民主的监督、公开的监督。

　　为此，从2022年4月开始，积极推动12345热线改革，创新打造了“12345·临沂首发”客户端，组建了热线首发融媒中心，搭建了客户端、微信号、抖音号、头条号多位一体的融媒矩阵，突出为民办事、宣传教育、问计问策功能，强力督办事、监督人，形成了为民办事的长效监督力量，探索了走好网上群众路线的新模式。

　　首发融媒是党委政府的媒体，就是要代表群众利益、代表群众发声。具体工作中，对群众反映强烈、社会关注度高、触及矛盾较深的诉求事项公开曝光，形成舆论压力，推动职能部门解决问题；监督批评不为群众办事的干部，教育干部在为民办事中增进群众感情；及时梳理收集群众留言评论、吸纳群众意见建议，积极设置话题、让群众参与互动；还邀请粉丝量大、责任感强的自媒体网络大V参与进来，作为热线首发观察员，形成了一股更有活力的监督力量；也会公开晾晒不合理不合规工单，引导群众合理反映诉求。2022年以来，首发融媒累计推出监督报道7000余条，推动解决诉求事项6000多个，晾晒不合理不合规工单205条，收集群众评论建议30万余条，有效解决了一大批群众急难愁盼，服务了党委政府科学决策。