临沂大众网2月13日讯 平邑工商“12315”举报申诉中心始终把握为民服务这条主线,扎实开展消费维权工作,全力打造平邑工商品牌。在春节后过的第三个工作日，一位家住乡镇的消费者郑某手拿一斤剩余面条来到平邑县工商局“12315”举报申诉中心投诉，称自己在县城一超市内购买的面条存在质量问题，家属和小孩食用后都发生了腹泻，不仅身体受到了伤害，经济上也遭到了损失，自己找到商家，却被商家因购买面条过少不值来找戏说一顿。消费者郑某一气之下来到申诉中心请求维护自己的合法权益。

    平邑工商接诉后，没有因为投诉过小而轻视，而是安排了3名执法人员和消费者一道来到超市，找到负责人共同调处纠纷，在工商执法人员积极调解协调下，超市负责人针对自己员工的不良行为进行了道谦，并答应赔付消费者郑某面条10斤。消费者看到商家的认错态度很好，主动取消了医药费的赔付要求。消费投诉得到了圆满解决。消费者郑某对平邑工商为民服务的敬业精神给予了高度赞扬。