旅行社忽悠人将无处下手
临沂打造旅游品质监控和保证系统
2009-03-04 08:38:00 作者: 来源:临沂大众网 |
今年,临沂市将围绕城市旅游目的地建设要求,启动临沂市旅游质量公报制度,旅游企业如出现旅游质量问题将予以曝光。这是记者3日从“全省提升旅游服务质量和加强旅游市场监管工作电视动员大会”上了解到的。
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临沂大众网3月3日讯 今年,临沂市将围绕城市旅游目的地建设要求,启动临沂市旅游质量公报制度,旅游企业如出现旅游质量问题将予以曝光。这是记者3日从“全省提升旅游服务质量和加强旅游市场监管工作电视动员大会”上了解到的。 针对旅游企业存在的经营不规范问题,临沂将启动临沂市旅游质量公报制度,准备每个季度在报纸上曝光旅游企业的违法违规行为与旅游质量问题,加大对违法违规企业的警示力度。 同时,临沂市积极推进旅游市场监管的信息化建设,打造旅游品质监控和保证系统。该系统由旅游质监部门建立旅行社、星级酒店、旅游景区、执业导游等数据库,实行全省统一的、具有条码防伪标志的行程委派单制度。这套系统建成后,旅行社只有组织数据库内的产品和导游,才能打印出唯一的具有条码防伪标志的委派单,有利于杜绝无证导游带团,监控自费项目和购物项目设置以及旅行社使用“准某星级”、“相当于某星级”等容易产生纠纷的合同内容。 游客利用该系统可以上网查询核实合同内容的真伪。该系统能随时监控组团社、地接社、领队、导游、团队人数、游客来源、车辆状况等等。彻底解决监管部门、企业、游客三方信息不对称的问题,强制企业提高服务质量。 |
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