临沂大众网2月5日讯：（通讯员：王自广） 省级文明单位山东省郯城县检察院用依依真情化解信访难题取得显著成效，同时也赢得了人民群众的赞誉和拥戴。

郯城县地处苏鲁两省接壤地区，社情相对复杂，多年来信访量一直居高不下，可谓是工作中的大难点，在检察环节中，上访老户和缠访户相当多，在临沂市检察院交办的重信重访案件中，郯城检察院曾占了10多起，居全市首位。这些信访案件有的时间跨度长达20年，有的案情复杂或当事人要求过高，早已超出了检察院的管辖范围，十分棘手。

面对突出的信访难题，以检察长贾卫国为班长的郯城检察院党组成员将心比心地为百姓着想， 8名党组成员调来控申登记认真查阅，通过列清单的形式，认真排查了近三年中的重信重访案件，归纳重点线索50多起，排序信访登记100多起，对这些重点线索全部采取党组成员任卯包案的形式进行分工。对于陈年老访，党组成员们主动靠上，带领办案人员一抓到底，有问题解决问题，没有问题大家合力疏导，直至息诉罢访。某局职工老洪。申请退还在一起案件中被扣押的款物后，以后不停地上访，贾卫国亲自接待他，并当面调卷阅读，发现老洪的要求违反了法律规定，是打法律擦边球的侥幸心理在作怪，随对其进行了严厉的批评，同时语重心长地与他攀谈起生活和家庭来，说老洪你仔细想想，这些年你四处上访连班也不上了，家也花穷了，可是据我所知你的孩子读大学老人的身体又不好，这些年你如果把上访的精力用在工作上，或者是做点生意什么的，我相信你家的生活一定会很好。几句话说的老洪痛哭流涕，连说贾检我错了，我以后决不去争本来不属于我的东西。之后老洪开起了日用品商店，生意红火,这起省院曾经督办的信访案件得到了圆满的处理。

李庄镇朱某控告某执法单位人员玩忽职守，多次到省到京上访，几位院领导分别登门10多次之多，主动与朱某攀上了“本家亲戚”，通过讲事实、摆道理，甚至到省院陪访等方式，对朱某进行了苦口婆心的疏导解释，还从人道关怀的角度，引导其走上向涉案执法单位依法提起民事赔偿的维权之路，终于使朱某彻底放弃了上访。至此，这起信访老案在案发6 年后终于在检察环节实现了息诉罢访。

主动给群众打电话解决困难是郯城县检察院党组成员一直坚持的一个好做法，大家在各自的接访日都有一个习惯，就是把来访群众的电话号码记下来，之后及时将问题处理情况通知对方。贾卫国告诉我们，之所以这样做，是看到群众上访耽误了农活耽误了生意，给群众打一个温暖的处理问题的电话，和群众的距离就拉近了，不仅我们可以知道群众所反映的问题，还减少了群众在上访时的辛苦和花销。

村民老肖因为一件故意伤害案件的处理问题多次越级上访，后来到检察院控申科反映，说是不立刻解决问题就要继续越级上访，一辈子不解决问题就上访一辈子。检察长贾卫国在接访时认识了老肖，他仔细地询问案件处理的来龙去脉。又当着来访人的面打电话到相关部门询问情况，并安排工作人员专门了解相关单位当初接报案件时的原始材料，在弄清真相以后，贾卫国亲自起草检察建议，督促有关单位迅速解决，给人家一个满意的答复。事情有了眉目之后，他又让老肖留下电话号码，之后随时告诉老肖案件办理的情况，当贾卫国检察长的最后一个问题已经解决的电话打过去之后，老肖感动地对着话筒呜呜地哭了起来，他们一家怎么也没有想到，一个与自己素昧平生的检察长，能一天一个电话打到家里来，并且把自己的问题解决的这么好，遇上这样的好检察长，怎能不是全家人的福气。

信访老案一一化解之后，院里勒紧腰带，投资建成了多功能信访接待大厅，设置了举报中心、听证室、候访室、检察长接访室、密谈室，同时设立了法律咨询台、控申接待台、业务科室接待台、民生检察服务热线台和民生维权岗，配备了电子信息显示屏、触摸式电脑查询系统、自动受理举报电话系统等，开展了信访接待工作“一站式”服务。 真情所致，金石为开，经过不懈努力，郯城县检察院的43件缠访老案全部得到解决。2008年以来新增的45起信访线索，也全部通过转办督办、举报初查、办理申诉、案件赔偿等形式进行了解决，无一人越级上访，而且杜绝了缠访案件。至此，信访难题终于得到破解，2008年11月以来，临沂市检察院和临沂市政法系统，相继在郯城县人民检察院召开现场会，对郯城县检察院真情化解信访难题的经验予以全面推广。年底，深受群众赞誉的检察长贾卫国入选山东省“十佳基层检察长”。