河东区：“三条热线”畅通民声
2009-04-30 09:17:00 作者: 来源:大众网--大众日报 |
| 自“三条热线”开通以来，全区已累计接听电话487个，涉及城乡低保、信访、临时救助、 五保供养、 就业求职、住房保障、求医问药等多个方面，得到社会各界的好评。 |
□ 记 者 王洪涛 通讯员 夏洪雷 李晓健 报道
本报临沂讯 “你好王晓燕，这里是就业求职热线，请今天上午到区就业服务中心来一趟。”4月26日，家住临沂市河东区汤头街道前林子村的王晓燕，在大学毕业两年之后终于找到了工作，当天下午她就到城区九州超市上班了。
执政为民理念如何落实到具体工作中？河东区委书记刘占仁认为，必须把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。今年 3月份以来，河东区开展了以“ 三条热线”、“ 三个保障”、“ 三个村村到”、“ 三个全覆盖” 为主要内容的“ 四个三”民生工程，特别是特困救助、信访求助和就业服务“三条热线” 的开通，畅通了民声上达的渠道，使群众的实际困难得到及时解决。
王晓燕听说区里开通就业求职服务热线的消息后，抱着试试看的心态打了个电话，向工作人员介绍了自己的情况。本来四处求职却屡屡碰壁的她没抱希望，可河东区劳动和社会保障局的工作人员却把此事放在心上，根据小王所学的会计专业，很快帮她找到了九州超市仓库管理员的岗位。
“ 没想到打个电话这么管用，解开了我和邻居多年的疙瘩。”郑旺镇后洪瑞村村民赵春好高兴地说。赵春好是个卖鲜活鱼的个体户，因住宅排水问题和邻居产生纠纷，导致家中养鱼的水无法排出。情急之下，他拨通了区里的信访求助热线。当天信访局的人就来调查落实，拿出了处理意见，当地党委、政府高度重视，很快协调村里帮他解决了排水难题。
“我们的热线24小时有人值班，工作人员对热线咨询、反映的事项认真登记，对需调查落实事项在两天内反馈，做到件件有落实，事事有回音。”在河东区民政局热线服务室，局长张家琪介绍说，该局自今年 3月开通特困救助热线以来，已接听电话 97个，为群众办实事23件。
据统计，自“三条热线”开通以来，全区已累计接听电话487个，涉及城乡低保、信访、临时救助、 五保供养、 就业求职、住房保障、求医问药等多个方面，其中咨询类 394个，求助类 93个，目前已办结 86起，发放救助金 6.5万元，安排就业36人，得到了社会各界的好评。 |
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