“真是太感谢你们了，我辛苦一整年攒的钱算是保住了。”近日，费县农商银行水莲峪支行营业大厅上演了暖心一幕，一位神色焦急的大爷携1万元残缺污损的人民币前来办理兑换业务。

　　据悉，该客户因家中下雨潮湿，导致1万多元人民币沦为“虫蛀发霉币”，这些人民币受损情况极为复杂，呈现出霉烂、虫蛀等各不相同的特征，清点难度极大。

　　费县农商银行水莲峪支行工作人员听闻后迅速做出回应，一边积极安抚大爷的情绪，一边组织人手按照兑换标准逐张鉴定、分类、清点，确保满足兑换条件的“虫蛀发霉币”应兑尽兑。

　　因“虫蛀发霉币”黏连难分割，工作人员历经两个多小时的努力，最终成功为该客户兑换人民币7300余元，拿着到手的完整现金，该客户激动又欣慰，对银行工作人员连连道谢，称自己辛苦一整年，挣了1万元，从发现钱币发霉虫蛀后，对能否将“虫蛀发霉币”成功地兑换充满焦虑，担心自己的钱币出现损失，没想到该行工作人员热情、细致地为其快速完成了兑换。本次兑换服务犹如及时雨一般为大爷成功挽回了损失，既为客户解决了燃眉之急，又赢得客户的一致好评。

　　这只是费县农商银行暖心服务客户的一幕缩影。下一步，费县农商银行将积极承担社会责任，急客户之所急，想客户之所想，努力将全方位、专业化、有温度的金融服务送到每一位客户的身边。（通讯员 刘蓬）