走进费县法院立案大厅，导诉台上一行醒目的字：12368，诉服我解答。

　　数字很直白，做法也不绕弯。

　　群众走到台前，工作人员先不急着收案。问事由，问对方情况，问能不能联系上。事实清楚、争议不大的，直接引导至“费诚有约”多元解纷平台，优先调解。

　　有当事人犯嘀咕：到法院就是来打官司的，怎么往外推？等钱真拿到手了，群众们才明白——打官司不是唯一的路，也不是最快的路。

　　这是“费诚有约”多元解纷机制落地的真实写照。近年来，费县法院立足新时代“枫桥经验”，主动嵌入党委领导下的基层社会治理格局，以诉调对接为抓手，把司法服务往前移。不执着于一判了之，追求矛盾实质化解，用法理守住底线，用温情贴近民心，让大量纠纷化解在诉前。

　　阵地扎基层，构建协同解纷“一张网”

　　矛盾纠纷，早化解一分，群众就少受一分折腾。

　　费县法院把“费诚有约”的关口往前移。员额法官、法官助理、调解员组成专业队伍，常驻县综治中心。7处基层法庭干警对接乡镇综治平台。调解指导、立案服务、司法确认、速裁快审，一站式沉到群众家门口。

　　综治中心划出劳动争议、家事、物业几个区域。群众来先走调解、行政调处，实在调不成，再转诉讼。“只进一扇门，解决烦心事”，不是挂在墙上的话，是进门之后的实际走法。

　　立案窗口设“问诊式”筛查。事实清楚、争议不大的，优先导入解纷平台。简单纠纷，特邀调解员快速调处；疑难复杂，法官联合行业专家研判；物业、劳务这类批量纠纷，用“示范诉讼+类案调解”，一个案子突破，一类矛盾跟着化解，今年以来，累计高效化解物业纠纷500余件，从源头压降同类诉讼。

　　数据也在反哺治理。法院定期梳理审判数据，给辖区做“一地一策”纠纷画像，基于分析，向县委政法委发送《民事案件收案分析》9份；通过预警引导，成功在立案前分流化解潜在纠纷300余件。数据往前走一步，治理就早一步，今年以来，物业纠纷收案35件，同比下降87.5%，知识产权纠纷收案135件，同比下降70.65%。从收案分析里看出苗头，哪类纠纷在涨，哪个区域集中，一目了然。情况递到该管的人手里，能早化解的，不拖到立案。

　　依托“5012368 一步到位联费法”，将“老米调解工作室”“老支书调解室”这些乡土力量也吸纳进来，司法专业判断加上基层乡土智慧，很多矛盾还没冒头，就消弭在萌芽里。

　　云端破距离，法理托底破解维权堵点

　　不少老百姓维权，难的不是道理，是距离。当事人分散各地，来回跑法院，路费、误工成本，有时比涉案钱款还高。

　　“费诚有约”把智慧司法融进调解全流程，推广云端调解。调解完，通过司法确认赋予协议强制执行力。谁到期不履行，对方不用重新起诉，直接申请强制执行。

　　法治“安全阀”，装上了。

　　37名老人的案子，是调解室里最安静的一场。老人头发花白，攥着欠条不说话。被告周某在外地，账户钱不够。解冻，老人怕钱没了；不解冻，周某没法周转。法官没一判了之，保全不动，守住底线，督促周某线上先付一部分，让老人心里有底；剩下的，调解书生效后从冻结账户扣划。借助互联网法庭开展“云端调解”，屏对屏完成全部调解流程。最终，37份劳务报酬，一分不少。

　　人不在跟前，账照样能算清，理照样能讲透。

　　赵某、李某甲、李某乙，分散在江苏、安徽、山东。包工头李某丙欠两万七，欠条写得清楚，钱迟迟不给。三人要打工，没空往费县跑。案子导入“费诚有约”。调解员线上核实账目，一边跟李某丙讲清拖欠后果，一边跟赵某他们交底：不是赖账，是上游工程款没结。话说透了，双方各退一步。

　　全部沟通、确认流程线上完成，当事人没有一人来到法院。协议经司法确认固化效力，既省下群众奔波之苦，也让劳动者的债权得到法律刚性保护。

　　温情兜底线，打通特殊群体维权最后一米

　　打官司，对普通人尚且费心费力，对重病、残疾群众，更是一道现实门槛。行动不便，出门都难，维权之路往往举步维艰。

　　费县法院依托“法院+残联”诉讼服务站，把“费诚有约”服务触角延伸至特殊群体，优先接待，优先分流，优先调解，优先救助。

　　年过七旬的周景民，得了渐冻症，手脚不听使唤。养殖户林俊凯欠他二十多万饲料款。这笔钱，是治病的救命钱。老人走不动，也跑不了法院。残联把诉求转到费县法院，案子进入“费诚有约”调解机制。

　　调解员跑了一趟，摸清底：林俊凯受行情冲击，一次性全款，拿不出；周景民治疗开支月月增加，等不起。来回沟通，谈成分层分期还款。首期款先到位，余款分两年付清。协议加了一条：任意一期逾期，老人可就全部剩余欠款直接申请强制执行。司法确认后，法院和残联工作人员上门送达裁定书，逐条讲清履行和申请执行流程。周景民接过文书时手抖得厉害，说了好几遍谢谢。

　　上门送达，解的是“够不着”的难。可特殊群体的纠纷，往往还卡在另一处——双方各执一词，谁也咽不下那口气。光把服务送上门还不够，得把多方力量拧成一股绳。

　　孙某是肢体残疾。交通事故后，肇事方付了医药费，护理费和车损不肯再赔。两家人分属不同村，法院联动残联和两地村委会一起调解，摆事实、讲法理，也顾着双方家里的实际难处。几轮协商，肇事方当场付清4500元。纠纷没进诉讼，就了了。

　　调解不是“和稀泥”。每一份协议，都以法律规则作底；司法确认，给它装上强制执行的“安全阀”。到期不履行，不用重新起诉，直接申请执行。法理守底线，温情做润滑，两者不矛盾。

　　今年以来，费县法院民商事案件收案7500余件，同比下降17.11%，千余件纠纷在诉前分流化解。数字背后，是一个个家庭卸下的重担。

　　一纸“约”定，写的是还款期限，托的是万家安宁。判与调，殊途同归——让老百姓少跑路、少折腾、拿到钱，让理有处讲，让难有人管。

　　这，就是“费诚有约”最朴素的初心。（来源：费县法院）