1月5日下午，临沂高新区行政审批服务局政务大厅迎来了一位特殊市民，该市民冒着雨雪来到窗口表达了自己最真挚的感谢。

　　据了解，该名市民是高新区某医疗机构的负责人，近期到政务大厅申请办理医疗机构许可证换证业务，因为没有医疗机构许可证，诊所就无法进购药品耽误正常营业，所以该市民非常着急。工作人员了解情况后，以最快的速度审材料、看现场、录系统、出证，最大限度保障群众的切身利益。证换好了，药品进来了，这位医疗机构的负责人第一时间来到窗口表达了自己感谢。

　　一直以来，高新区行政审批服务局积极打造“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众满意度最高”的政务服务环境，通过增强服务意识、转变服务理念、规范服务行为，确保群众办事畅通无阻，做到了审批服务“零投诉”，为办事群众带去极大便利，让办事群众真正体验到优质、高效的审批服务，切实提高了辖区企业、群众的获得感、幸福感。（通讯员 周建华 王晨晨）