2022年伊始，临沂高新区行政审批服务局罗西行政审批服务中心持续聚焦企业、群众反映强烈的突出问题，坚持从学习培训、效能提升、改革创新三个方面持续发力，从严抓好审批服务，打造便民利企的“精兵强将”，努力提升审批服务质效，切实增强企业和群众的体验感、获得感。

　　严抓学习培训，练就审批服务的精锐“实兵”。罗西行政审批服务中心坚持以“灯塔在线”、“学习强国”平台等为依托，引领全体工作人员学理论、学业务；以节假日不打烊为契机，在日常受理业务的同时召集人员进行“实兵”操作、“实战”演练，培养中心工作人员“专业+通办”的业务技能，成为“一专多能，一岗多责”的“多面手”，切实做到“一窗受理”；鼓励全体工作人员利用空闲时间，采取自主学习、集中学习、研讨学习等多种形式，不断提升综合素质和能力，积极践行党建和业务工作深度融合之路，持续用力、久久为功，使党建和业务工作同频共振之下，让审批服务水平再上新台阶。

　　严抓效能提升，造就审批服务的优质“实弹”。认真对照“一次办好”改革工作的堵点、难点，组织工作人员主动到企业中去宣传政策，到群众中了解掌握实情，到社区（村居）便民服务站开展业务指导，形成了“区行政审批服务局全员参与培训督导、街道全员通知引导、村居全员落实指导”的“三级全员”服务体系，实现三级便民服务体系“无缝隙”协同联动。加强对大厅各窗口的日常巡查，在办事大厅随机询问办事群众，对办事效率、工作人员服务态度现场测评，及时掌握实情，让办事群众的问题在一线发现、在一线解决，推进全区营商环境持续优化。

　　严抓改革创新，成就审批服务的完美“实战”。罗西行政审批服务中心围绕便民利企的目标，坚持以人民为中心深入推进审批服务便民化，继续在“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”五减上下功夫，加快推进流程再造。在持续深化“一窗受理、集成服务”的基础上，抓好“线上一网”，持续深化“一网通办”，进一步规范“线下一窗”，落实“一窗受理”要求，推出小商（农）贸一件事服务专窗、五“心”级服务、业务科长带班制等创新举措，充分发挥审批服务队伍的服务作用，全方位为办事企业、群众提供咨询、协调和帮办代办服务，多措并举创新服务打造高效便捷的审批服务环境。

　　下一步，罗西行政审批服务中心将持续创新服务方式，为企业提供更优质便捷的服务，让市场主体活力充分释放，助推营商环境再优化。（通讯员 赵宗明）