3月18日上午9点20分，临沂高新区行政审批服务局响起了“沂蒙政务云客服”的第一通电话，来自临沂金湖彩涂铝业有限公司的负责人咨询节能审查的相关问题，客服人员给予详细答复，获得了满意的反馈。

　　临沂高新区“沂蒙政务云客服”主要为企业群众提供线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务，涉及市场准入、投资规划、工程许可、社会事务、涉农事务等各类行政审批领域。通过配备专业导服人员，打造全天候无间断的“沂蒙政务云服务”系统。

　　“沂蒙政务云客服”的上线，将进一步拓宽企业群众办事咨询的渠道，提升政务服务效能，同时为优化营商环境提供了新的推动力。在疫情防控的特殊时期，极大地方便了企业群众，又有效保障了人民群众的生命安全，得到了办事群众的一致赞许。

　　（通讯员 吕世友 葛丽君）