“太方便了！以前办理营业执照需要跑好几趟，现在到高新区政务服务中心，进一个门就能完成营业执照的办理。”4月1日一大早，高新区的张女士来到高新区政务服务中心，仅用十几分钟就办好了个体营业执照。今年，临沂高新区围绕减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动次数，加快推进政务服务标准化规范化便利化，不断提高服务质量，营造企业群众满意的政务服务环境。

　　聚焦家门口审批，服务“零距离”。临沂高新区将服务窗口向村居（社区）延伸，设立68个便民服务站，推动高频政务服务事项下沉办理，打通服务基层群众的“最后一公里”。推进网上审批，服务“零等待”。临沂高新区以政务服务一体化平台为支撑，开展减环节、优流程、压时限、提效能，持续提升政务服务事项网上办理能力。创新兜底办理，服务“零投诉”。

　　临沂高新区健全政务服务评价闭环反馈工作机制，充分发挥“吐槽找茬”“好差评”“办不成事”反映窗口和沂蒙政务云客服的作用，及时解答群众咨询，落实电话回访机制，倒逼服务提质增效。（通讯员 包平）