今年以来，临沂高新区行政审批局以“提升老年人办事体验”为契机，结合工作实际，优化服务模式，创新服务形式，多措并举为老年人提供更加“贴心、放心、舒心”的政务服务。

　　完善“沂码通”管理，服务更“贴心”。针对部分使用老年机，没有微信，无法扫“沂码通”的老年人，高新区行政审批局在办事大厅入口提供人证识别一体机，采取查验身份证、反向扫码等方式，确保老年人“少等待，无障碍，安全办”。

　　全程帮办代办，老年人更“放心”。对于不会使用智能手机、电脑的老年人，工作人员结合老年人的实际需求，为老年人提供讲解引导，填报资料，打印复印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“一站式”办结业务。

　　完善配套设施，办事更“舒心”。积极购置轮椅、老花镜、助听器、医药箱、针线包、雨伞等便民用品，设置无障碍停车位等配套设施，全方位为老年人提供了便利的服务。“下一步，高新区行政审批局将不断完善老年人便民举措，提升服务质量，进一步提升老年人的获得感和满意度，打通服务老年人的‘最后一公里’。”相关负责人表示。（通讯员 吴东珍）