对于很多老人和残障人士来说，一级台阶就像一座无法逾越的高山，每次出门都经历莫大的考验……近日，临沂高新区政务服务中心全面升级无障碍软硬件设施，为特殊办事群众提供暖心帮助，让他们能够享受到更人性化，更有温度的服务。

　　来到政务大厅门前，就能看到无障碍停车位以及方便特殊群体出行的无障碍坡道，同时设置无障碍服务电话，办事群众如需任何帮助即可拨打电话,获得帮助。进入大厅，映入眼帘的就是无障碍服务台，无障碍专区特配备了助听器、写字板、放大镜等设备，让视听障碍的群众也能自如地跟工作人员进行对话交流。并且增设无障碍志愿者，为残障群众提供一对一帮办代办服务。

　　与此同时,临沂高新区政务服务中心还在红色驿站配备轮椅、医药箱、老花镜等工具，在涉及无障碍的出入口、卫生间等区域增加无障碍显著标识，无障碍卫生间增设扶手、母婴室增设除菌设备等，为残障人士和老年人等特殊群体办理相关业务提供便利。

　　临沂高新区政务服务中心负责人说：“下一步，要切实增强无障碍服务理念，以更为热情细致、优质高效的服务和更完善的无障碍设施，让残疾群众‘暖心办、快捷办、一次办’。持续以企业群众需求为导向，提升服务质量效能，全力办好服务群众的每一件‘关键小事’。”（通讯员 葛丽君）