市民马先生打算开一家商贸公司，没想到只是“动了动嘴”，营业执照就办好了。让马先生满意的暖心服务，就是临沂高新区行政审批服务局推出的“口述式”全程帮办代办服务模式。因部分企业反映电脑操作困难、表格不会填、实名认证不会操作，高新区行政审批服务局推出 “口述办照”帮办代办服务，营业执照马上办理、立即领取。

　　工作人员核对身份证，安排专人代办，根据口述内容进行提交材料，并为企业提供注册登记、公章刻制、税务、社保、医保、公积金和银行开户七大环节的全链条专业化服务。帮助企业完成电子签名确认，签字确认后当场发照，整个过程只需“动动嘴”就可一步到位。

　　同时，临沂高新区积极开展延时服务、预约服务、节假日“不打烊”、午间错时服务等工作机制，解决企业和群众平时没有时间跑审批的难题，实现政务服务从“能办”向“好办”的转变。完善“企业开办绿色通道”、“一链办理、一业一证”窗口设置，创新增设“跨省通办、全省通办”、“周末无休”窗口，重点协调解决企业群众的特需服务、突发应急需要。今年以来，已服务各类企业和群众2600余次，得到了企业和群众的一致好评。

　　下一步，临沂高新区行政审批服务局将进一步加快制度创新和流程再造，本着“小处着手微改变”的工作思路，坚持以群众满意为标准，不断创新服务模式，提高服务质量，认真贯彻落实“放管服”改革精神，深入推进政务服务“一次办好”改革，全力打造“高新速度”、“高新效率”、“高新服务”的政务服务品牌。（通讯员 高彩霞 周峰）