为进一步优化营商环境、助力文明城市创建工作，临沂高新区行政审批服务局多措并举，提升服务质量，提高群众满意度。

　　在大厅设立“办不成事”反映窗口、“找茬”窗口、“吐槽找茬”评价机制、放置意见簿。及时准确的了解企业和群众的办事感受，多方面倾听群众诉求，有针对性地改进服务中出现的问题，通过群众和企业提出的宝贵意见和建议，不断改进和提升服务质量、服务水平。

　　实行双休日、节假日“不打烊”，午间错时服务，设立24小时自助服务区，同时开通“沂蒙政务云客服”。为办事群众及企业提供多样化的服务方式，更全面地满足群众的办事需求，给群众、企业提供更便利的服务。

　　积极组织开展业务培训，全方位提升窗口人员业务水平，为群众、企业提供更高效、优质的服务。各服务区开展卫生评比活动，不断优化政务服务环境，为群众、企业提供舒心、舒适的办事环境，提升群众、企业的办事体验感。

　　下一步，高新区行政审批服务局将根据办事群众的需求不断改进服务方式，提升服务质量，积极倾听群众的心声，为群众、企业提供更便捷、更有温度的服务。（通讯员 张娟娟）