今年以来，临沂高新区积极探索“社工＋”治理服务新模式，进一步擦亮“火炬红·暖万家·好生活”党建品牌，助推城市基层治理提质增效，持续提升群众满意度。

　　社工＋党建，一颗初心聚力量。坚持“一切工作党建引领、一切困难党建破题”，临沂高新区构建了社区党组织、社区、社会组织、社工、社区志愿者多方联动的多元化服务格局。社区工作者自入职以来，坚持党建引领破解小区管理难题，全面激发基层治理活力。盛世沂城社工工作组通过支部引领，联合业委会、物业公司、业主、社会热心人士等共同制定了《社区车辆管理办法》，有效解决小区停车难、乱停放等问题；新设12处充电点158个充电桩，让群众充电更方便。

　　社工＋慈善，一次活动暖人心。聚焦群众“急难愁盼”问题，整合社会力量、优化社会资源，以“社工+慈善”形式开展志愿活动，为困难群众提供更加专业化、规范化的高质量服务。金丽社区社工工作组用爱心践行初心，“以爱为名传递希望”，积极发动社区居民为患病儿童募捐，用实际行动引领互助互爱的良好社会风气，拉近了社区工作者与小区业主的距离。

　　社工＋热线，一个办法破难题。坚持“工单反馈+主动收集”相结合，组织社工广泛开展入户走访、广场拉呱，同时畅通电话、物业管家微信二维码、业主群等渠道，多方收集群众诉求，为群众矛盾纠纷化解提供多元化、专业化服务。龙湖社区社工工作组通过“接单、询问、带头干”三步走，全面深入开展环境卫生整治行动，提升小区宜居环境，营造共建共管共享的治理氛围。

　　社工＋服务，一个品牌获好评。按照“支部搭台、党员带头、居民参与”的模式，坚持以居民需求为导向，以精准化服务为手段，将业委会成员、物业人员、热心居民、共建单位等资源进行整合，成立物业管家、清洁小卫士、爱心助邻、健康医疗4支服务支队，打造了“红色跑腿”服务品牌，有效提升精准化服务水平。“居民需求什么，我们就做什么，我们是居民生活的‘店小二’。”翡翠社区工作组从居民需求出发，用“跑腿服务”解决群众生活中的难点和堵点。

　　社工＋网格，一项机制提效能。为提升城市社区管理精细化水平，临沂高新区构建了横向到边、纵向到底的网格化管理服务体系。在网格划分上做“加法”，精细划分二级、三级网格；在服务距离上做“减法”，不定期开展走访调研，确保情况清晰、服务及时；在队伍建设上做“乘法”，引导楼长单元长、退休党员等主动融入网格；在解决难题上做“除法”，创立“议事厅”，践行“枫桥经验”，确保小事不出网格、大事不出社区。

　　民生无小事，枝叶总关情。临沂高新区将坚持为民导向，优化“社工+”服务模式，不断提升基层治理能力，搭建服务“连心桥”，筑牢党群“同心圆”。（通讯员 徐晴晴 季洪州)