大众网记者 朱长香 通讯员 荀航 临沂报道

　　“完全没有想到，被骗的4400元竟然能追回来！”近日，家住兰山区的市民张女士专程来到国家税务总局临沂市河东区税务局九曲税务分局，送来了一面印着“秉公执法维民意 勤政廉明促和谐”的锦旗和一块印着“严格执法 为民服务”的摆台，对于九曲税务分局帮助其圆满解决诉求问题，并额外追回被骗款项表示感谢。

　　近日，河东区税务局九曲税务分局接到一份来自“12345·临沂首发”平台的承办单，诉求人反映某养生保健公司收款后未开具发票问题。税务人员赵贵祥承办后第一时间与诉求人张女士电话联系。通过了解事情经过，有着30年税务工作经验的赵贵祥敏锐地察觉出张女士遇到的并不是简单的拒开发票问题，而是误入了疑似传销组织，在“庞氏骗局”的陷阱中损失了4400元。由于营销方式的特殊性，税务人员通过多次实地考察才找到这家经营场所十分隐蔽养生保健公司。在详细了解核查并向企业人员讲明政策规定、违法后果后，该公司承认收款未开具发票问题，又迫于压力将张女士投入的4400元予以退回。

　　张女士对于能追回被骗款项，感到既惊喜又感动，她拉着税务人员的手激动地说：“多亏税务部门及时发现问题，这才帮我挽回了损失，你们真是帮老百姓办实事解难题的好干部！”

　　这是河东区税务局践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。近年来，河东区税务局以新时代“枫桥式”税务所建设为契机，持续探索税费争议矛盾多元化解路径，成立涉税（费）争议咨询调解中心，畅通纳税人、缴费人诉求表达和权益保障通道，落实专人接办、专人跟踪、专人反馈的“三专”办理流程，以“三师”调处、分析研判、排查预警、联动联调、联席会议等“十项机制”为保障，实现税费争议化解“闭环管理”，做到件件有着落，事事有回音，切实维护纳税人、缴费人合法权益。

　　下一步，河东区税务局将持续探索丰富新时代“枫桥经验”税务实践，以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标，聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，当好需求的“倾听者”、问题的“解决者”、矛盾的“化解者”，努力营造良好的税收营商环境。