在人民银行拒收现金整治行动下，农业银行作为国有商业银行积极为客户提供零钱、破钱的存取和兑换服务。

　　5月29日中午，农行临沂河东太平支行迎来一位特殊的客户，王大妈托着一个沉重的大布包，满面愁容地走进了银行大厅。大堂经理热情的接待了她，经了解王大妈平时靠着卖点自家种的蔬菜维持生计，手中的零钱攒了很长时间，一直没有地方兑换，大堂经理了解后帮王大妈取号并一同来到柜台前与工作人员沟通，随即王大妈小心翼翼地将布包打开，里面是一堆杂乱的零钱，有硬币也有纸币，面值从一角到十元不等。她向柜台人员说明了来意，希望银行能帮她清点这些零钱，并兑换成整钞。

　　看到王大妈手中那一堆零钱，柜台人员随即喊来内勤行长，为节约客户时间，提高清点效率。通过一人分类计数，一人捆扎等方式，使得清点过程井然有序，半小时就完成所有零钱的清点，王大妈感激地向主管柜员道谢，声音都有些哽咽。她说：“真是太感谢你们了！还耽误你吃午饭时间，我这些零钱攒了好久都没法用出去，今天终于能换成整钞了，你们银行的工作人员不但不推诿，而且热情服务，真的是太感谢你们了！”

　　零钱兑换只是农行河东支行为客户贴心服务的一个缩影。近年来，农行河东支行始终践行“金融为民”的初心和使命，积极履行社会责任，贴心为群众着想，将温暖传递给每一位客户。（通讯员 朱涌峰）