在这个数字化的时代，金融交易变得前所未有的便捷，但随之而来的风险也不容忽视。近期，农行临沂汤头支行出现了多起客户的银行卡被家中小孩“充值”事件。

　　2024年6月6日上午，一位中老年客户意外发现银行卡短信通知所显示的余额存在异常，前往农行临沂汤头支行咨询原因。银行客服经理与客户耐心沟通，发现交易确实存在异常，引导客户打印账户交易明细进行核实，并与微信交易明细进行了细致的比对，发现有多笔通过微信进行的交易并非客户本人所为。客服经理随即协助客户查询并打印了微信交易流水，通过微信中留存的信息最终揭示了真相——原来是客户的孙子利用长辈的身份证注册并绑定了银行卡，在游戏中偷偷进行了充值。

　　无独有偶，另一位客户惊讶地发现，自己账户中的1000元竟然不翼而飞。在客服经理的帮助下，经过详细的交易流水查询，判断这笔钱很可能被家中小孩用于游戏充值。银行工作人员提醒客户，要注意保管好自己的银行卡支付密码，不轻易交与孩子手中。

　　河东农行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供全方位的金融安全保障。提醒广大客户：未成年人使用手机时，应在家长的监护下进行，同时家长要做好手机支付密码的保密工作，正确教育引导孩子的消费观念，避免沉迷网络游戏，以免造成不必要的经济损失。（通讯员 刘孝通）