“现在农行的服务真是到位啊，为我们这些行动不便的人提供了便利，太感谢你们了！”一直以来，农行临沂河东支行不断提升服务质量，努力为客户提供更加便捷、贴心的服务，彰显了以客户为中心的服务理念，赢得了客户的称赞。

　　6月12日，临沂河东支行营业部接到一个特殊的电话，电话中老人的女儿称自己父亲的社保卡急需激活用于收取医保报销款项，因行动不便无法亲自到银行办理激活业务。考虑到张大爷的实际困难，农行临沂河东支行根据张大爷的实际情况，接到电话第一时间安排两名工作人员立即驱车前往。在服务过程中，工作人员严格遵守银行操作规程，确保客户信息的安全，并对服务过程进行了详细记录。办理完成后，工作人员向张大爷及其家属详细说明了社保卡使用方法和注意事项，并留下了联系方式，以便后续提供必要的帮助。

　　通过此次上门服务，张大爷成功激活了社保卡，解决了其因身体原因无法亲自到银行办理业务的难题。张大爷及其家属对农行河东支行营业部的服务表示了高度的赞扬和感谢。

　　此次上门服务不仅体现了农行河东支行营业部对客户的关怀和尊重，也展示了银行的服务能力和专业水平，今后，农行河东支行将继续加强此类特殊服务的推广和实施，为更多有特殊需求的客户提供便利。（通讯员 李晓）