农业银行临沂河东营业部:以优质服务搭建中外交流金融桥梁

2024-07-17 17:50:00 来源: 大众网 作者: 朱长香 李雯
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  在全球化的大背景下,越来越多的外国人来到中国工作、生活和投资。农业银行积极响应这一趋势,不断优化服务流程,提升服务质量,为外国友人提供贴心的金融服务。

  2024年6月21日,一位来自阿拉伯的客户来到了河东农行营业部对公服务窗口。该客户焦急地表示,他是公司的法人,他的对公存款账户被冻结了,无法转出资金,而对方着急要货款,时间晚了就面临着违约的风险,由于客户不常在国内,能来银行一趟十分不容易,所以希望银行抓紧时间为其办理。农行的客服经理了解情况后,为其查清了账户半封的原因,并及时为客户解封账户。为了避免该账户后续还会出现此类情况,营业部客户经理对账户进行了尽调。在这个过程中,遇到不认识的阿拉伯文字就用翻译器翻译,语言不通就用英语交流。最终在网点工作人员的共同努力下,账户恢复正常使用。

  “非常感谢中国朋友的帮助,你们让我感受到了家的温暖。”该客户用英语表示道。

  相信在银行人的不懈努力下,将有更多的外国友人在中国享受到便捷、高效的金融服务,共同书写友好交流与合作的新篇章。(通讯员 李雯)

初审编辑:魏振彬

责任编辑:邓梦娇

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