2024年6月的一个中午，临沂河东汤头农行网点负责人正在营业大厅巡查，发现一位腿脚不方便的老人正在朝大厅走来，网点负责人立即取出网点备用的轮椅，推到门外老人身边，在网点保安的协助下把老人推进大厅，并全程协助老人在柜台办理了取款业务，经询问，老人身患疾病，导致腿脚走路很困难，看到网点服务这么到位，心里感到很温暖，连连感谢道：“你们农行的服务真是太贴心了，为我们这些老人办理业务提供了很大方便！”

　　这个场景只是汤头农行服务众多老年客户的一个小小缩影，汤头农业银行地处乡镇区域，附近村庄众多，前来办理业务的老年人数量较多，针对老年人办理业务难的问题，网点推出一系列“适老化服务”，包括提供不同度数的老花镜，为不会使用电子支付的老人提供“零钱包”兑换服务，为身体不方便的老年客户提供轮椅服务及“快速绿色办理通道”，为不能前来网点办理业务的老年人提供上门服务等，汤头农业银行通过优化服务流程，提升服务质量，为老年人提供更加便捷、高效的金融服务，积极践行社会责任，受到当地老百姓的一致好评！（通讯员 陈海香）