新市民是城市建设的重要力量，他们为城市的发展做出了巨大贡献。然而，新市民在融入城市的过程中，往往面临着金融知识不足、消费权益保护意识薄弱等问题。为此，农行河东支行举办了“海岱农情—消保心服务，关爱新市民”活动，活动旨在积极响应国家号召，通过网点和社区平台，广泛普及金融知识，强化消费者权益保护意识，特别是针对新市民群体。

　　农行河东支行以提升新市民的消费权益保护意识是此次活动的核心目标。为此，农行河东支行充分利用网点资源，精心打造宣传教育专区，借助海报、宣传册、视频等多元化媒介，深入浅出地向市民传授消费权益保护知识，帮助他们明晰自身权益，掌握维权技能。同时，农行河东支行还积极举办消费权益保护讲座，邀请消保专家现场解答市民疑问，进一步巩固和提升了市民的消保意识。

　　在金融服务升级方面，农行河东支行凭借其先进的金融科技实力，对传统金融服务模式进行了全面革新。不仅为普通客户提供便捷服务，也特别关注新市民群体。例如，为新市民提供专门的金融服务咨询通道，帮助他们了解账户查询、转账汇款、投资理财等业务操作。同时，大力推广手机银行服务，让新市民只需通过手机银行应用即可随时随地办理业务，真正实现“无接触式”金融服务。

　　除了业务办理的便捷性，农行河东支行还高度重视客户体验的提升。在网点内设置了舒适的休息区、免费 Wi-Fi、充电站等便民设施，营造了温馨如家的服务氛围。对于新市民，还可以提供多角度生活指导等增值服务，让新市民更好地融入城市生活。

　　特别值得一提的是，农行河东支行还针对老年客户群体推出了“智慧助老”行动。同时，也将新市民中的老年群体纳入关爱范围，在网点内设置老年新市民专属服务区，配备适合他们使用的智能设备，如设置老年新市民优先叫号服务、超极柜台和 ATM 机的大字版界面等。此外，农行河东支行还定期组织外拓走进社区，为老年新市民提供上门服务，如协助办理业务、讲解金融知识等，让老年新市民也能充分享受智慧金融带来的便捷与舒适。

　　“海岱农情—消保心服务，关爱新市民”活动的成功举办，充分展示了农行河东支行对消费者权益保护工作的坚定承诺和积极作为。作为金融机构，农行河东支行始终将社会责任放在首位，致力于为广大新市民提供更加全面、贴心的金融服务。展望未来，农行河东支行将继续秉持优质服务、专业态度的理念，不断满足市民日益增长的金融服务需求。（通讯员 张瑞珏）