大众网记者 王巧 通讯员 乔成莉 闫叙 临沂报道

　　企业是经济发展的主体，稳企业就是稳经济、保民生、促发展。

　　政府要如何更好地服务企业，帮助企业破解发展中的难题呢？山东省临沂市河东区交出了自己的答卷。

　　今年年初，河东区率先召开全区服务企业大会，研究创新了“政企会客厅”运行机制，通过常态化、精准化的政企互动，搭建起政府与企业之间的高效沟通桥梁，确保企业问题能够及时反映、快速解决，进一步优化了营商环境，激发了市场活力，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

　　“政企会客厅”由河东区政府主要负责同志亲自主持，区政府领导班子成员及发改、工信、金融、自然资源等部门"一把手"全程列席，企业问题诉求涉及到的部门单位阶段性参加，每周一次定期会见，会见执行"单次单企"原则，每个企业逐一会见，营造了“二三十个部门单位服务一个企业”的营商氛围，会后由督查跟进问题落实，逐一销号，实现闭环，形成高效互动的良性循环。

　　在会客厅，山东富鹏生物科技有限公司反映了生产污水处理难题，区政府主要领导现场安排分管区长牵头，仅一周内，区自然资源局和汤河镇便拿出了污水预处理站建设解决方案，得到了企业的高度认可。

　　会客厅多部门列席机制打破了部门壁垒，确保问题能够快速响应、高效解决。宝利食品在会客厅提出，为满足业务发展需要，该企业计划2025年新增3条生产线，需求资金1000万元。之后，河东区金融办立即协调潍坊银行河东支行对接企业，为企业量身定制融资方案，有效缓解了企业的资金压力。

　　为确保问题解决到位，河东区还建立了督查落实机制。区政府督查服务中心通过定期调度、满意度调查等方式，了解问题解决进展和企业反馈，形成闭环管理。振淇机械在会客厅中反映的政策落实问题，在督查服务中心的全程跟踪督办下，615万元政策资金已全部拨付至企业，确保了政策红利切实惠及企业。

　　在服务企业上不仅注重广度，更注重深度。会客厅建立了“一企一档、一事一策”的工作模式，确保企业困难“件件有回应、事事有着落”。每个镇街每次提报5-10家企业，涵盖规上企业、骨干企业及中小微企业。企业问题同步推送至协调解决部门和金融机构，提高问题解决效率。亿利包装和森铁商贸分别提出土地需求后，区自然资源局会前认真研究，当场给予企业答复，将企业用地计划纳入2025年开发边界调整范围，确保项目尽快实施。

　　除了线下会见，河东区还依托“遍访企业”活动线上平台，拓宽问题收集渠道。截至目前，共收集181家企业涉及融资需求、土地保障、市场开拓等方面的225个问题，现已全面交办行业牵头部门督办。

　　针对企业反映较集中的金融、市场开拓等问题，会客厅组织专项对接活动，邀请相关部门、专家团队与企业面对面交流，提供精准化服务。中新电子、友谊机械等多家企业反映意向参加展会、开拓国内外市场的问题，区商务局迅速响应，全面梳理出全年国内外重点行业展会清单，建立包含4类374项的“展会信息库”，第一时间精准送达企业，确保企业“应知尽知、应参尽参”。

　　“政企会客厅”建立了问题跟踪调度机制，实施闭环管理，确保全程可追溯，针对企业反映的所有问题，均列入区政府督查范围，相关部门需在规定时限内反馈问题处理进展。后期，通过电话、实地走访等方式对企业进行满意度回访，进一步提升服务质量和效率。在2月底开展的第一轮满意度回访中，企业满意度达到95%以上。

　　定期对“政企会客厅”运行情况进行总结评估，分析问题解决的成效与不足，有针对性地优化服务机制，也是闭环管理的重要环节。在总结评估中发现，部分企业在融资方面的问题较为集中，随即区金融办协调金融机构召开“政银企对接会”3次、镇街专场1次，组织278家企业参加全区服务企业政策辅导暨银企对接会，进一步拓宽了企业的融资渠道，提升了服务效能。

　　“政企同心，共谋发展大计。区里这个‘政企会客厅’，让我们企业办事找到门，发展找到路，解困找到家！”宝利食品总经理李晓民说。