近日，一位被第三方平台短信引诱开通会员导致扣费的农行客户在发现问题后第一时间到农行河东汤河支行求助，经银行工作人员协调，第三方平台当天将误扣的款项全额退还至客户的账户，得到客户的真诚感谢。

   据了解，该客户在几天前误点了一条来源不明的短信链接，当时并未在意，可随后查询银行卡余额时，却发现账户莫名被扣了一笔不小的金额。客户瞬间慌了神，在尝试多种办法无果后，他第一时间想到了向银行求助。当班苏经理一边耐心安抚客户的情绪，一边迅速分析了解情况。经理凭借丰富的经验，初步判断这可能是一起平台短信引诱开通会员导致的扣费事件。他迅速让客户回忆最近点击的不明链接和短信，同时查看客户交易信息，包括扣费时间、金额、短信内容以及手机操作记录等关键线索。

　　经过一番紧张的交流和查看，最终确定了扣费是由一家的第三方支付平台操作。苏经理立刻与该支付平台展开交涉，依据相关法律法规和客户权益保护条款，据理力争，要求对方立即退还误扣款项。最终，第三方支付平台承认了错误操作，并在当天将误扣的款项全额退还至客户的账户。

　　当客户收到退款到账的短信通知时，原本紧锁的眉头瞬间舒展开来，激动地对银行工作人员说道：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办才好，你们真的是我的救星！”

　　此次事件的成功解决，不仅展现了汤河支行高效的应急处理能力和专业的服务水平，更体现了银行始终将客户利益放在首位的经营理念。在电信诈骗手段日益猖獗的当下，农行汤河支行提醒广大客户，务必提高警惕，切勿随意点击不明来源的链接和短信，谨防个人信息泄露和财产损失。如遇类似情况，应及时与银行或相关部门联系，寻求专业帮助。（通讯员 李梦雪）