“希望沂河新区更加关注小微企业需求，加大惠企政策力度，提振小微企业发展信心，扶持小微企业做大做强”。来自山东恒泰仓储设备有限公司的沂河新区营商环境“体验官”为小微企业发声。

　　近日，沂河新区15名营商环境体验官在首次座谈会上畅所欲言，从企业发展和办事群众角度去发现问题、探讨问题，为全面优化营商环境建言献策。

　　聘请营商环境体验官是沂河新区贯彻落实“放管服”改革、提升政务服务效能、优化营商环境的一个重要举措。9月初，沂河新区从“两代表一委员”、中小微企业负责人、行业代表中选聘40名营商环境体验官，建立健全政府主导、社会各界广泛参与、良性互动的优化营商环境工作机制。营商体验官以企业群众视角，讲情怀、会挑刺、敢较真，推进政务服务标准化规范化便利化，形成“发现问题—反馈问题—处理问题—评价结果”的全程跟踪闭环工作机制，打造服务高效、体验顺畅的“满意清单”。

　　“我的公司成立快两年了，前期沂河新区‘企业服务专员’来企业宣讲惠企政策时，了解到我的企业符合申请‘一次性创业补贴’条件，可以申请创业补贴。我们该如何申请办理？”王先生是沂河新区一家企业的负责人，作为沂河新区营商环境“体验官”的他，正在沂河新区政务服务大厅体验网上自助服务。今年，沂河新区为方便企业和群众办事，对政务服务大厅进行了全面升级改造，通过配齐政务服务自助终端、自助填单台、掌上办体验机、自助文件柜等7×24小时不打烊“随时办”自助服务设施，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务跨越。办事企业群众在政务服务大厅内可以免费享受自助打印、自助终端修正等贴心服务。

　　为企业提供线上线下“一站式”政务服务，与企业实现“双向奔赴”，不能仅仅停留在优化服务上，还要让企业家参与到营商环境优化的共建共享中来，置身其中才能感受更深。来自临商银行的“体验官”有感而发：“沂河新区的营商环境建设能够‘跳出新区看新区’，锚定对接长三角区域一体化战略桥头堡定位，对标钱塘新区，以勇争一流的标准、起步就是奔跑的状态加速赶超，要相信沂河新区这片热土定将驶向高质量发展‘星辰大海’”。

　　下一步，沂河新区将建立完善真实感知、及时发现、快速响应、高效处置工作机制，确保“体验官”反馈问题、建议事事有回音、件件有落实。（通讯员 孙钦明 朱奕琳）