为坚持和发展新时代“枫桥经验”，临沂沂河新区交警聚焦交通事故高效处理这一民生“小事”，搭建并完善交通事故在线快处平台，优化轻微人伤事故现场速赔机制，“线上线下一体化、服务流程规范化、赔偿标准统一化、矛盾调处多元化”的闭环服务，进一步提升群众对公安交管工作的满意度。

　　坚持群众工作理念，事故处理“再提速”，真正做到服务不缺位

　　通过设立事故值班台，实行交通事故处理“窗口化”模式，随时接受群众来访、投诉、咨询，主动引导群众处理交通事故。建立事故处理就近处置、就近调解机制，简易事故下放中队，全面推广交管“12123”APP和“道路交通事故远程快处快赔一体化”处理系统，深化快处快赔，实行“群众自处快撤”和“现场引导快处”相结合，着力解决警力不足，出警慢，处理慢，态度不好等问题，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，让警力少消耗，把交通事故处置放在第一时间，打通服务群众的“最后一公里”。

　　融入矛盾多元调处，纠纷化解“再前置”，真正做到矛盾不上交

　　秉承“群众利益无小事”的理念，大力推进多元化调解，整合保险理赔、纠纷调解、巡回法庭、法律援助等各类社会资源，为群众处理道路交通事故提供便捷高效的服务，有效提升矛盾纠纷化解能力。建立健全信访件及“12345”服务热线“回头看”机制，主动征询群众的意见和建议，及时发现化解苗头隐患，提升交通事故纠纷化解水平，努力做到“小事不离场、大事不出楼、矛盾不上交”。

　　多措并举提升能力，执法行为“再规范”，真正做到平安不出事

　　通过交警网校、送教上门、现场演练等方式，连续举办快处快赔、事故勘查、安全防护等培训活动，持续推进执法规范化建设，不断提升道路交通事故处理工作水平。树牢“隐患就是事故”的理念，制定《沂河新区交警大队道路交通重大事故隐患专项排查整治2023行动方案》，强化事故隐患排查，夯实道路交通安全基层基础，防范交通安全风险。落实重大疑难案件审核会商机制，定期围绕重点疑难复杂案件办理进行审核会商，切实把好案件事实关、程序关和法律适用关，促进事故处理工作更加高效、公平、公正。

　　临沂沂河新区交警大队始终坚持以预防为基点，力争“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”从源头上减少矛盾纠纷的发生或扩大，最大限度赢得民心、汇集民力、尊重民意，让交通事故的当事群众真正成为交通事故处理的最广泛参与者、最终评判者、真正把评判的“表决器”交到当事群众手中，最终实现矛盾不上交，确保人民安居乐业，社会安定有序。