“叮！”4月11日上午9时，沂河新区城市管理局工作人员李江的手机突然响起提示音。他迅速打开“临沂城管”APP，屏幕上清晰地显示着一条紧急工单：“沂河路与海关路交叉口东北角污水井盖断裂下沉，存在安全隐患！”通过平台上传的现场照片，李江发现井盖已严重变形，边缘钢筋裸露在外。“这要是晚上看不清，行人踩空可就危险了！”他一边想着，一边启动紧急响应程序。

　　15分钟后，李江已和维保人员带着警示围挡赶到现场。经过仔细勘查，确认井盖因重型车辆反复碾压导致结构性损坏。“必须马上更换！”维保人员立即调度施工资源。9时50分，专业施工队伍带着新型球墨铸铁井盖赶到现场进行维修，中午12点前修复完成，最后李江用手机多角度拍摄修复成果，上传平台完成结案。

　　通过智能巡查发现一处隐蔽井盖破损隐患，从派单到修复仅用3小时，避免了危险发生。这背后是沂河新区城市管理局依托数字化城市管理平台，以“信息采集——受理——立案——派遣——处置——核查——结案”七步闭环机制为核心，实现对辖区城市管理活动的全领域监管和城市管理问题的高效率、高标准处置。同时沂河新区城市管理局结合无人机巡查、智能监控等技术手段，构建“空中+地面”立体化监测网络。通过平台进行案件流转，打破部门壁垒，实现跨领域案件协同处置，大大缩短了问题处置周期。2024年以来，沂河新区通过临沂智能化数字城管系统平台受理案件11.3万余件，每月处置率均达100%。

　　“以前主要依靠管养公司巡查发现，现在有了智慧平台推送和市民通‘随手拍’，今年类似井盖安全隐患问题已处理了300余件，处置速度比去年快了一倍多。”李江说。

　　正带着孩子散步的刘女士看到施工过程，主动上前点赞：“上周我通过市民通APP反映小区门口松动的井盖，没想到2小时就修好了！”如今在沂河新区，从数管巡查员、维保施工队到普通市民，人人都成了城市安全的“守护者”。这套“平台监测+人工响应+部门协同”的闭环机制，编织成城市安全网，让“隐形风险”无所遁形，让沂河新区更安全、更美丽！（通讯员 李娟 邹涛）