大众网记者 滕立军 通讯员 张春贵 姜兆印 孙振振 临沂报道

　　“您好，这是一份发给咱们临街商户的一封信，里面涉及‘e兰码’平台商铺广告牌、油烟净化器安装等服务事项，还有维护门前环境、参与城市管理服务的具体事项，而且留有城管单位和服务队员的联系方式，随时都能为您答疑解惑。”连日来，临沂市兰山区综合行政执法局城管队员化身“文明快递员”，将1万余份《城市管理齐参与 绘就文明新篇章——致兰山区临街商户的一封信》陆续送至辖区临街商户手中，“以信为媒”开启城市共管新模式。

　　发放过程中，工作人员向商户介绍“e兰码”平台相关服务事项，引导商户自觉落实门前责任区制度，主动维护门前区域市容环境秩序。同时，鼓励有意愿、有条件的商户依托实际打造便民驿站，为户外工作者和市民提供临时休息座椅、饮水充电等暖心服务，提升商户品牌形象，共促文明新风。

　　信件明确标注城管单位及服务队员联系方式，搭建起商户与城管部门的快速沟通渠道。商户经营中遇到城市管理领域事项、业务等问题，可随时来电咨询。

　　信件发放期间，工作人员注重收集商户的反馈意见和建议。针对商户提出的店招设置、促销活动场地使用等疑问，依据城市管理政策法规进行详细解答与指导。商户纷纷表示，通过阅读这封信，与城管人员面对面沟通，对城市管理规定有了清晰认知，愿意积极配合，共同维护宜居城市环境。

　　此次发放信件是兰山城管服务商户、赋能增效的有力之举。下一步，兰山城管将持续深化服务理念，拓展服务内容，努力推动城市管理与商户经营发展良性互动。