基层税务部门是落实党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最先一公里”。国家税务总局临沂市罗庄区税务局盛庄税务分局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践和应用，推动建设“枫桥式”调解工作室，将先进的治理理念和方法融入税收基层治理。

　　“枫桥式”税务分局建立后，东小李庄北茶棚网格员马璇多了个身份——“枫桥式”调解工作室特邀调解员。“‘枫桥式’税务分局旨在将矛盾化解在基层，更好地为人民服务，这与网格员的工作属性完全匹配，我对‘枫桥式’调解员这份工作充满热情和期待。”马璇说道。

　　将税收治理融入基层治理大网络中是“枫桥式”税务分局建设的一大亮点，“税务人员+网格员”的合作机制，将税费服务的“触角”延伸到各个街道，将涉税法律的“援助站”设置到纳税人缴费人门口。除“网格员”外，涉税机构志愿者、社区老党员老干部，税务战线的老税干等也是特邀调解员对象。盛庄税务分局在“枫桥式”税务分局的建设中，积极融入共建共享共治元素，在协同共建中织密基层治理与服务网络。

　　山东冲腾生态农业科技发展有限公司的员工因工资问题与公司发生了争议，离职后通过个人所得税APP提交了个税申诉。盛庄税务分局工作人员在看到申诉后，迅速与双方进行电话联系，向其讲解有关政策，妥善化解了矛盾和纠纷。财务负责人朱美君作为“枫桥式”调解服务的亲历者，对这种服务给予高度评价，“你们提供的这种服务不仅及时帮我们解决了问题，也给我们提示了涉税风险。”

　　盛庄街道的居民王先生说到“枫桥式”调解工作室伸出了大拇指。原来，王先生原本正常缴纳医保费，医院系统却显示其未连续缴纳医保费，导致其医药费无法报销，王某便来到盛庄税务分局问个究竟。在调解工作室，调解员一边疏导王某情绪，一边邀请了王先生社区的“网格员”加入调解，同时进行多渠道沟通查询，查明问题出在数据错误上，当即联系医保局对数据进行更正。“真不好意识，我误解了你们，你们还热情地帮我解决问题，谢谢你们！”王先生说道。

　　“通过一个‘窗口’化解大部分基层矛盾，从而实现税治民安，是‘枫桥式’调解工作室的宗旨。调解好每一个矛盾争议、服务好每一位纳税人是我们的责任。”调解工作室的调解员王开荣这样介绍调解工作。

　　下一步，盛庄税务分局将继续探索“枫桥经验”在基层社会治理的运用和创新，促进涉税矛盾争议“一站式”化解在基层。（通讯员 高倩 朱晓慧）