为全面贯彻落实拒收人民币现金专项整治工作要求，切实提升客户现金业务优质服务水平，增强社会公众对农行临沂罗庄支行现金服务美誉度，农行临沂罗庄支行在辖内积极开展拒收现金整治宣传活动，通过各类宣传媒介为客户解疑答惑，切实解决客户现金业务中存在的实际问题，得到了辖内客户的一致好评。

　　发挥网点主阵地作用。组织辖内营业网点积极开展“零钱服务”主题活动，通过对接现金中心定期调拨小额硬币和纸币，确保基层一线兑换现金供应充足，并与使用零币较多的单位进行逐户统计，对使用较多的单位和企业强化合作，满足重点客户对现金业务的各项需求。

　　深入基层一线。组织广大青年员工，利用周末时间深入市场、商圈，开展拒收人民币宣传服务活动。农行工作人员逐户摸排调查，先后排查市场商户126户，累计调查160余人，发放人民币现金宣传折页240余张，在做好排查工作的同时，与客户积极沟通讲解，为今后市场商户现金业务服务提升打下坚实的群众基础。

　　抓住关键节点。在提升现金服务质效同时，通过问卷调查方式对客户零钱需求进行摸排，对重大节日、喜庆集中时间等现金需求重点时段进行统计，提前筹划，定期预约，最大程度满足客户对“零钱包”的业务需求。通过现金服务提升工作，让广大群众充分认识到拒收人民币现金的错误及危害，坚决与拒收现金行为说“不”(通讯员 杜惠玲 苗永强）