12月的寒冬，养老院里来了两位农行的帅小伙，笔挺的行服，闪亮的行徽，似春风拂过。原来是住在养老院里的一位瘫痪在床的老人，她的银行卡密码忘记了，卡里的补助金取不出来，农行临沂罗庄文化路支行的工作人员在了解到老人的困境后，携带移动PAD上门服务来了。老人与其老伴一起住在养老院里，平时互相依靠，连自己的孩子也不想麻烦。老人看到工作人员亲自上门，与其老伴感动地连声道谢，不自觉的流下了眼泪，说：“自己一把年纪了，还给你们添麻烦！”农行工作人员劝慰其不要伤心，为其办理好密码挂失重置后，并细心提示其牢记密码。

　　近年来，农行临沂罗庄支行在做好厅堂服务的同时，延伸服务触角，在群众需要的时候，将金融服务送上门，一次次贴心服务、一句句暖心的话，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。（通讯员 臧康康 朱传昊）