“今天不是工作日，我以为今天就交不了2024年居民医保了，没想到你们税务局竟然有人值班帮忙处理，真是太暖心了！”鲁南技师学院姚宇同学在电话里激动地说。

　　2023年12月31日正逢2024年元旦放假之际，也是2024年居民医保集中征缴的最后一天。根据政策规定，2024年度居民医保集中缴费期截止2023年12月31日，居民在集中缴费期按时缴纳2024年居民医保费的，自2024年1月1日至2024年12月31日期间按规定享受居民医保相关待遇。没有在集中缴费期间按时缴费的居民，需要补缴当年度个人缴费标准后，经3个月的等待期才可享受居民医保待遇（含缴费当月），等待期间发生的医疗费用居民医保不予报销。

　　为了更好地服务缴费人，确保圆满完成居民两险集中征缴任务，国家税务总局临沂市罗庄区税务局主动作为，在元旦假期安排社会保险费专门人员轮流值班，站好2023年的最后一班岗。值班人员联合医保办，快速解答处理缴费人征缴遇到的疑难问题，为最后两天缴费的人员保驾护航，确保他们顺利完成缴费，及时享受2024年居民医保待遇。

　　2023 年以来，罗庄区税务局积极采取措施优化服务，破解难题，全力做好居民两险征缴工作。一是强化部门协作，扩大宣传覆盖范围。积极与罗庄区人社局、医保局、各街镇、银行等部门做好对接，互通信息，共同开展政策宣传，通过各街镇人社所、医保办发放2024年度居民两险明白纸4万多份，依托村居委会和网格员进行全范围的覆盖宣传。二是优化缴费服务，提供多种缴纳途径。持续优化缴费渠道，通过微信、支付宝小程序，银行柜台缴费、村居集中申报缴费等多种途径，为广大城乡居民提供“网上+掌上、实体+自助”的多种便利缴费方式，实现村居集中缴费不出村，线上缴费人不出户。三是畅通交流渠道，有效化解缴费问题。通过与区人社局、医保局、各征缴银行及各街镇人社所、医保办建立全区居民两险征缴协作机制，有效化解缴费人缴费面临的问题。

　　下一步，罗庄区税务局将继续深化跨部门协作，不断优化缴费服务举措，拓宽沟通渠道，以建立的社保费征缴业务交流群为基础，集合各方骨干力量，连接线上和线下的“双线”答疑解难服务渠道，积极解决缴费人的急难愁盼问题，进一步提升缴费人幸福感和满意度，搭建服务有温度的税务局。（通讯员 臧天骄 翟晓宇）