政务窗口一头连着千家万户,一头连着党和政府，是群众感知服务质效的“神经末梢”。近日，国家税务总局临沂市罗庄区税务局在“延时办”“网上办”“容缺办”等窗口服务中持续加码，进一步提升服务为民的“加速度”。

　　办事窗口不打烊，延时服务暖人心。为切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的矛盾，罗庄区税务局实行午间、晚间延时服务温馨岗，为临近下班前来办理业务的纳税人缴费人主动延长办公时间，确保涉税费事项一次办好；探索周末和节假日“不打烊”服务，安排办税服务厅工作人员轮流值守，确保“急事急办”“特事特办”，让纳税人和缴费人感受到政务服务的温度。“要不是加班帮我办理，可能今天就拿不到完税证明办理房产证了。”着急办理房产证的张先生对税务人员延时服务赞不绝口，“税务人员主动提供延时服务，利用下班时间为我们办理业务，这样真诚贴心的服务让我们心里暖洋洋的。”

　　网上办税再升级，线上办理更省力。罗庄区税务局搭乘智能办税的快车道，让数据多跑路，群众“零跑腿”。沂码办、电子税务局、e体化双网格协同治税、全域联动平台等各类智慧办税渠道满足了纳税人从“最多跑一次”到“一次都不用跑”办税需求的转变，办理涉税难题时，纳税人可以通过视频连线“云专家”，享受“一对一”线上辅导，为广大纳税人带来省时省力的办税体验。财务人员李女士感叹道，“现在我们企业的业务基本都是网上办理，非常方便快捷，遇到不会的问题还可以拨打热线咨询，大大减轻了办税负担。”从窗口办理到“网上办”，再到“掌上办”“远程办”“在家办”，“以数治税”正持续推动税费服务精细化、便捷化、智能化。

　　涉税事项一次办，“容缺办理”解急难。罗庄区税务局针对容缺办理事项，推出“一揽子”配套服务。利用“沂办税”大讲堂、政策推送、小视频讲解等方式，多渠道、广覆盖发布部分税务事项实行容缺办理公告；在办税服务厅导税台和自助办税区充实骨干力量，为符合清单事项的纳税人提供咨询辅导、答疑解惑和资料预审服务。“沂办税大讲堂讲师详细介绍了税务局容缺办理机制，在办税过程中一些次要材料欠缺时可以申请容缺办理，解决了我们多头跑、来回跑的问题，切实增强了办税便捷度。”前来参与培训的会计纷纷称赞。

　　下一步，罗庄税务将持续优化“延时办”“网上办”“容缺办”，进一步拓展“预约办”“掌上办”等便民举措，持续擦亮便民利民的服务底色。（通讯员力传慧 王鑫）