每月20日至25日左右，是老年人支取退休金的集中时间段，为减少老年客户等待时间，提升网点养老金融服务水平，农行临沂罗庄支行在做好人员合理安排弹性排班的同时，加强网点科技设备的应用，通过科技设备提升老年客户业务办理效率。

　　近日，家住付庄街道的刘大爷来到农行营业网点办理业务，了解到老人办理支取退休金业务后，工作人员利用自助设备机器，快速、便捷地帮助老人取出了养老金。老人拿到钱后，称其社保卡磨损较为严重，有没有什么办法可以减少医保卡的磨损。贴心的农行工作人员拿给老人一个卡片保护套，告知老人可以使用电子医保卡消费，来减少医保卡的磨损，并详细讲解电子医保卡的使用方法与消费流程。听完银行工作人员的讲解，刘大爷激动地说：“现在科技进步这么快，我们老年人有点跟不上了，多亏了咱们农行的工作人员，耐心细致地给我们讲解，帮助我们解决实际困难，太感谢你们了。”

　　农行临沂罗庄支行将继续加大科技设备应用，通过自助设备机具、电子移动设备、手机掌银、网银等线上渠道，不断提升老年客户金融服务水平，用实际行动助推养老金融服务升级。（通讯员 苗永强）