这几天，家住罗庄区朱陈社区的梁女士因为坚持自己去银行取钱让家里人犯了难。子女告诉老人，去银行取钱业务可以代为办理，他们帮老人取出来就可以。但是，固执的梁女士坚持要自己亲自去网点取款。于是，梁女士的女儿带着母亲来到农行临沂罗庄支行营业部。

　　看到门前的台阶，老人犯了难，这么多层台阶，自己腿脚不方便，怎么上去呢。正在犯愁之际，农行工作人员出门送别客户，看到在楼下的老人，主动上去迎接。了解情况后，农行工作人员告诉老人：“您放心，这件事不难，我们有绿色通道”，一会工夫，农行工作人员推出了一个轮椅，在农行工作人员和梁女士女儿的帮助下，老人顺利进入了营业大厅。农行工作人员给老人递上一杯温水，并快速为其办理取款业务。周到热情的服务，获得了梁女士的连连称赞，她握着农行工作人员的手说道：“自己年龄大了，腿脚不方便，还好有你们的帮助，农行的服务太好了，让我感受到了家的温暖。”

　　农行临沂罗庄支行一直致力于打造“有温度 受欢迎”的服务品牌，近年来，持续开展特殊客户群体“绿色通道”、劳动者驿站等服务升温活动，以优质高效的服务获得了广大客户的一致好评。（通讯员 苗永强）